GARANTÍA VILEDA
DERECHOS DE GARANTÍA LEGAL
Puedes encontrar aquí información sobre tus derechos de garantía legal: Link
GARANTÍAS COMERCIALES VOLUNTARIAS
A continuación encontrarás información sobre las garantías comerciales voluntarias disponibles para determinados productos.
Las siguientes garantías constituyen un servicio voluntario proporcionado por Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U, C/Can Gurri, 1A Pol. Ind Can Volart, 08150 Parets del Vallés y podrán ejercerse conforme a las condiciones descritas a continuación.
Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U ofrece garantías comerciales de distinta duración (2, 3 o 5 años) a partir de la fecha de compra para determinados productos de las categorías de tendederos, tablas de planchar, herramientas para la limpieza de suelos y aparatos eléctricos de limpieza. Para los productos adquiridos a través de la tienda online, el período de garantía comenzará en la fecha de recepción del producto correspondiente.
Durante el período de garantía aplicable, Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U garantiza que el producto estará libre de defectos de materiales y de fabricación. El período de garantía correspondiente a cada producto puede consultarse en la página del producto de la tienda online, en el manual de instrucciones o en el embalaje del producto.
La garantía no cubre:
El mantenimiento rutinario, reparación o sustitución de piezas derivadas del desgaste normal por uso.
Los accesorios (componentes que requieren sustitución periódica durante la vida útil del producto, como fundas para tablas de planchar, mopas, almohadillas de limpieza, filtros, rodillos, ruedas, soportes para calcetines, fundas protectoras o láminas de goma).
Daños o defectos causados por una utilización, funcionamiento o manipulación inadecuados del producto, incompatibles con su uso doméstico o personal previsto (por ejemplo, golpes, impactos o caídas).
Daños, deterioros o disminución del rendimiento del producto derivados de:
Uso indebido, incluyendo, entre otros:
- un uso que provoque daños físicos, estéticos o funcionales en el producto o su deterioro.
- la utilización del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado.
- no montar el producto de acuerdo con las instrucciones de Vileda.
- no mantener, conservar o almacenar el producto de acuerdo con las instrucciones de Vileda.
- instalar o utilizar el producto de forma incompatible con las normativas de seguridad o normas técnicas aplicables en el país donde se instale o utilice.
Uso del producto junto con accesorios, equipos periféricos u otros productos distintos de los especificados o recomendados por Vileda.
Reparación o intento de reparación realizado por personas distintas de Vileda o de su red de servicios autorizados.
Accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación insuficiente, sobretensiones, voltaje incorrecto o excesivo, radiaciones, descargas electrostáticas (incluidos rayos) u otras fuerzas o impactos externos.
Cualquier acontecimiento o circunstancia fuera del control razonable de Vileda, incluidos los supuestos de fuerza mayor.
Cómo presentar una reclamación de garantía:
Cualquier reclamación de garantía deberá comunicarse tan pronto como aparezca el defecto y dentro del período de garantía correspondiente.
Las reclamaciones podrán presentarse al establecimiento donde se adquirió el producto o directamente a Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U en la siguiente dirección: https://www.vileda.es/contact-page
Los servicios de garantía únicamente se prestarán si se presenta la factura original o el justificante de compra (donde consten la fecha de compra, el modelo del producto y el nombre del establecimiento vendedor) junto con el producto defectuoso dentro del período de garantía. Vileda podrá rechazar la prestación gratuita del servicio de garantía si dichos documentos no se presentan o si son incompletos o ilegibles.
La presente garantía no será aplicable si el nombre del modelo o el número de serie del producto han sido modificados, borrados, retirados o resultan ilegibles.
Cobertura de la garantía:
En caso de reclamación válida, Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U decidirá, a su exclusiva discreción, reparar el producto defectuoso o sustituirlo por otro.
Si la reparación no fuera posible y ya no estuviera disponible un producto idéntico para su sustitución, Freudenberg Home and Cleaning Solutions Ibérica, S.L.U se reserva el derecho de proporcionar un producto equivalente.
La garantía no da derecho al reembolso del precio de compra ni genera derecho alguno a indemnización por daños y perjuicios.
Si Vileda o un miembro de su red de servicios autorizados realiza una prueba de diagnóstico sobre el producto y dicha prueba demuestra que el producto funciona correctamente y carece de defectos, el consumidor no tendrá derecho a una reparación en virtud de esta garantía. En tal caso, el consumidor será responsable de los costes de la reparación necesaria para corregir el problema reportado, así como de los costes derivados de la prueba de diagnóstico.
Limitación de responsabilidad:
Vileda no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto.
Salvo que se disponga lo contrario en la presente garantía, la responsabilidad de Vileda no excederá del precio de compra del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre el uso adecuado del producto o sobre esta garantía, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vileda.
Nada de lo dispuesto en esta garantía pretende restringir o limitar la responsabilidad de Vileda cuando dicha limitación sea ilegal, incluyendo la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia de Vileda, o por daños a bienes de propiedad privada causados por productos que se demuestre que eran defectuosos mientras estaban siendo utilizados por el consumidor como consecuencia de la negligencia de Vileda.
Derechos legales:
Tus derechos legales, en particular tus derechos derivados de la garantía legal de conformidad, permanecen intactos y no se ven limitados por esta garantía comercial.
El uso de este servicio de garantía es gratuito para nuestros clientes.
