ÍNDICE
La protección de sus datos y su privacidad es muy importante para nosotros. Queremos asegurarnos de que su información personal está segura y de que cumplimos la legislación sobre protección de datos. A continuación, le explicamos cómo tratamos sus datos. Exactamente qué datos se procesan y cómo los utilizamos depende de los servicios que usted solicite o acuerde con nosotros.
FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L.U
Polígono Industrial Can Volart
C/ Can Gurri 1ª
08150 Parets del Vallés
Barcelona (España)
ProteccionDatosPersonales@fhp-ww.com
En caso de que tenga alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nosotros a través de:
ProteccionDatosPersonales@fhp-ww.com
2. SUS DERECHOS COMO INTERESADO
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados:
Se aplicarán las limitaciones y excepciones previstas en la legislación nacional, así como cualesquiera otras excepciones o limitaciones previstas en las leyes de protección de datos pertinentes.
Si nos ha otorgado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, por ejemplo, ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia o ante la autoridad que nos corresponda como organismo responsable.
La lista de autoridades supervisoras (para el sector no público) con sus direcciones puede consultarse en: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
3. TRATAMIENTO GENERAL DE DATOS EN NUESTRO SITIO WEBa. Archivos de registro del servidor
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Cuando usted accede a nuestro sitio web sin registrarse o proporcionar información de otro tipo, se recopila automáticamente información de carácter general. Esta información (archivos de registro del servidor) incluye, por ejemplo, el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su dirección IP, la URL de referencia, la fecha y hora de acceso e información similar.
Se procesan, en particular, para los siguientes fines:
para garantizar una conexión fluida con el sitio web,
para garantizar el buen uso de nuestro sitio web,
garantizar y evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, en particular para detectar usos indebidos, y
garantizar la presentación técnicamente sin errores y la optimización de nuestro sitio web.
No utilizamos sus datos para sacar conclusiones sobre su identidad. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.
(2) Base jurídica e interés legítimo: El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6(1)(f) GDPR, basado en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web, garantizar la seguridad del sistema y detectar posibles usos indebidos.
(3) Destinatarios: Para el funcionamiento y mantenimiento de nuestro sitio web, contratamos a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de los datos en nuestro nombre. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos con estricta confidencialidad.
(4) Duración del almacenamiento: Los datos se almacenan en los archivos de registro del servidor de forma que sea posible identificar a los interesados durante un período máximo de 7 días, a menos que se produzca un evento relevante para la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS).
En caso de que se produzca un incidente de este tipo, los archivos de registro del servidor se almacenan hasta que se haya rectificado y aclarado por completo el incidente relevante para la seguridad.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no serán transferidos a un tercer país.
(6) Suministro requerido o necesario: El suministro de datos personales no es requerido por ley o contrato. Sin embargo, sin la dirección IP y el identificador de cookies, no se puede garantizar el servicio y la funcionalidad de nuestro sitio web. Además, es posible que determinados servicios y/o contenidos no estén disponibles o sólo lo estén de forma limitada.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
b. Formulario de contacto
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Nuestro sitio web ofrece un formulario de contacto que permite a los usuarios ponerse en contacto con nosotros por vía electrónica. Cuando un usuario envía una solicitud a través de este formulario, la información introducida en los campos de entrada se nos transmite y almacena.
Los siguientes datos también se almacenan en el momento en que se envía el mensaje:
Fecha y hora del mensaje
URL desde la que se envió el mensaje
Alternativamente, es posible ponerse en contacto con nosotros a través de las direcciones de correo electrónico facilitadas. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico. Esto incluye la fecha y hora de envío del correo electrónico, la dirección de correo electrónico, las direcciones IP y la información sobre los servidores implicados en la comunicación por correo electrónico.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono facilitado. En este caso, recopilamos datos de registro que contienen su número de teléfono y la duración de la llamada. No grabamos ninguna llamada sin su previo consentimiento.
Independientemente del tipo de comunicación que elija, registramos el contenido de su consulta. Sus datos se almacenarán con el fin de mantener una comunicación personalizada con usted.
(2) Base jurídica: El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de contacto se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6(1)(f) GDPR. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de sus datos es facilitar una comunicación fácil y eficaz con nosotros.
Si se pone en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto, los datos introducidos en el formulario de contacto se utilizarán para llevar a cabo medidas precontractuales sobre la base del art. 6 (1) (b) GDPR.
(3) Destinatarios: Nuestro sitio web es mantenido por proveedores de servicios que actúan como nuestros procesadores de datos.
Si nos envía una consulta sobre una oferta, los proveedores de servicios utilizados por nosotros pueden recibir datos para estos fines si necesitan los datos para prestar sus respectivos servicios (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, centros de llamadas).
(4) Duración del almacenamiento: Los datos se eliminarán a más tardar en 6 meses después de que se haya procesado la consulta. Si se establece una relación contractual, estamos sujetos a los periodos de conservación legales y eliminamos sus datos transcurridos entre seis y diez años.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no serán transferidos a un tercer país.
(6) Suministro obligatorio o requerido: El suministro de sus datos personales es voluntario. No obstante, solo podremos tramitar su consulta si nos facilita los datos requeridos y el motivo de la consulta.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
4. COOKIES
Información general: Una cookie es un pequeño archivo de datos que se crea cuando se visita un sitio web y se almacena temporalmente en el sistema del usuario del sitio web. Cuando el usuario vuelve a visitar el sitio web, su navegador envía de nuevo al servidor la cookie almacenada previamente, lo que permite analizar la información recuperada. En particular, las cookies pueden facilitar la navegación por un sitio web.
Eliminación de cookies: Puede rechazar todas las categorías de cookies excepto las que sean técnicamente necesarias. Para ello, haga clic en el icono situado en la parte inferior izquierda de su navegador web y cambie la configuración deseada en el banner de consentimiento de cookies que se abre. . Tenga en cuenta que estos ajustes deben configurarse por separado para cada dispositivo.
También puede eliminar cookies individuales o todo el inventario de cookies a través de la configuración de su navegador. Además, recibirá información e instrucciones sobre cómo eliminar estas cookies o bloquear su almacenamiento con antelación. Dependiendo del proveedor de su navegador, encontrará la información necesaria en los siguientes enlaces:
También puedes evitar que los llamados scripts se carguen por defecto. NoScript sólo permite ejecutar JavaScript, Java y otros plugins en los dominios de confianza que usted elija. Puede obtener información e instrucciones sobre cómo editar esta función del fabricante de su navegador (por ejemplo, para Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-GB/firefox/addon/noscript/ ).
a. Uso de cookies técnicamente necesarias
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Utilizamos cookies para que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que realiza la solicitud pueda seguir siendo identificado después de navegar a una página diferente. (Por ejemplo, relacionados con la configuración de idioma, el inicio de sesión en zonas seguras de nuestro sitio web, la cesta de la compra, la facturación electrónica ).
Las cookies técnicamente necesarias ayudan a que un sitio web sea funcional al permitir características esenciales como la navegación por las páginas y el acceso a zonas seguras. Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden proporcionarse sin el uso de cookies, ya que requieren que el navegador sea reconocido incluso después de una transición de página.
(2) Base jurídica e interés legítimo: El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del Art. 6(1)(f) GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en el diseño fácil de usar de nuestro sitio web.
(3) Destinatarios: Utilizamos proveedores de servicios técnicos para el funcionamiento y mantenimiento de nuestro sitio web que actúan como nuestros procesadores de datos. Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a tratar sus datos con estricta confidencialidad.
(4) Duración del almacenamiento: Los detalles sobre la duración de almacenamiento de las cookies se pueden encontrar en nuestra sección de Configuración de preferencias de Cookies, situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no serán transferidos a un tercer país.
(6) Suministro requerido o necesario: El suministro de datos personales no es obligatorio ni por ley ni por contrato. Sin embargo, el servicio y la funcionalidad de nuestro sitio web no pueden garantizarse sin estos datos. Además, es posible que determinados servicios y prestaciones no estén disponibles o solo lo estén de forma limitada.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
b. Uso de cookies técnicamente innecesarias
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: En el sitio web también utilizamos cookies que nos permiten analizar el comportamiento de navegación de los usuarios. La finalidad de las cookies de seguimiento, publicidad y orientación es mostrar a los usuarios ofertas publicitarias que se ajusten a su comportamiento de navegación. Estas cookies se almacenan en el navegador del usuario para permitir el seguimiento entre sesiones. Dado que permanecen en el navegador (cliente) a menos que se borren manualmente, este método también se conoce como cookies client-side.
(2) Base jurídica e interés legítimo: La base legal para este procesamiento es en cualquier caso su consentimiento, Art. 6(1)(a) GDPR y, en la medida en que los datos almacenados y procesados a través de las etiquetas en el dispositivo final, se aplica la correspondiente regulación en materia de cookies.
(3) Destinatarios: Encontrará información detallada sobre las cookies y sus proveedores en los textos sobre las "Herramientas de terceros" utilizados más abajo en esta página.
(4) Duración del almacenamiento: Los detalles sobre la duración de almacenamiento de las cookies se pueden encontrar en nuestra sección de Configuración de preferencias de Cookies, a la que puede acceder haciendo clic en el icono de la parte inferior izquierda de la pantalla.
(5) Transferencia a terceros países: Puede encontrar información sobre la transferencia a terceros países en la sección relativa alas "Herramientas de terceros" establecida más abajo en esta página. El tratamiento de sus datos con fines de transferencia de datos se basa en su consentimiento de conformidad con el Art. 49 (1)(a) GDPR.
(6) Suministro requerido o necesario: El suministro de datos personales no es legal ni contractualmente necesario. Sin embargo, sin estos datos no podremos enviarle ofertas publicitarias relevantes.
(7) Revocación del consentimiento: Puede revocar las cookies de seguimiento y análisis en cualquier momento en nuestro banner de consentimiento y visitar únicamente el sitio web con las cookies necesarias. Haga clic en el icono de la parte inferior izquierda de la pantalla y cambie la configuración deseada en el banner de consentimiento de cookies que se abre.
c. Gestión del consentimiento de cookies
(1) Naturaleza y finalidad del tratamiento: Este sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de cookies de Usercentrics para obtener su consentimiento para el almacenamiento de ciertas cookies en su dispositivo y para documentar este consentimiento de acuerdo con las normas de protección de datos. Cuando visita nuestro sitio web, se transmiten los siguientes datos personales a Usercentrics:
Además, Usercentrics almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos otorgados o su revocación.
(2) Base jurídica: Usercentrics se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies, Art. 6(1)(f) GDPR con equilibrio según la ley de cookies aplicable.
(3) Beneficiario: El proveedor de esta tecnología es Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Múnich, Alemania. Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Usercentrics para garantizar que sus datos se tratan de forma confidencial.
(4) Duración del almacenamiento: Los datos recopilados se almacenarán hasta que nos pida que los eliminemos, elimine la cookie de Usercentrics usted mismo o el propósito para almacenar los datos ya no sea aplicable. Esto no afecta a las obligaciones legales de conservación.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no se transferirán a un tercer país.
(6) El suministro es obligatorio o requerido: El suministro de datos personales es obligatorio por ley.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
5. COMUNICACIÓN DE MARKETING
a. Newsletter
1. Tipo y finalidad del tratamiento: Para enviar nuestra newsletter, recopilamos datos personales que se nos transmiten a través de una máscara de entrada. Necesitamos una dirección de correo electrónico válida para poder registrarle correctamente.
Con el fin de comprobar si un registro es realmente realizado por el propietario de una dirección de correo electrónico específica, utilizamos el procedimiento de "doble opt-in" (DOI) para los registros en línea. Esto significa que, tras registrarse en la newsletter, recibirá un correo electrónico en el que deberá confirmar de nuevo su registro en la newsletter.
Los siguientes datos también se almacenan en el momento de la confirmación del DOI:
Además, analizamos su comportamiento de lectura y uso para mejorar continuamente nuestra newsletter y adaptarla a sus intereses y necesidades. Esto incluye evaluar qué contenidos lee o en cuáles hace clic en nuestros boletines electrónicos para mejorar su relevancia, crear segmentos de clientes y desarrollar ofertas especiales para estos grupos.
2. Base jurídica: Enviamos nuestra newsletter y lo analizamos sobre la base de su consentimiento, Art. 6 (1)(a) GDPR.
3. Destinatarios: Utilizamos proveedores de servicios que actúan como nuestros procesadores de datos para el envío y cualquier análisis. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial.
4. Duración del almacenamiento: En este contexto, los datos solo se tratarán mientras se haya dado el correspondiente consentimiento.
5. Transferencia a terceros países: Sus datos no serán transferidos a un tercer país.
6. Suministro obligatorio o requerido: El suministro de sus datos personales es voluntario y se basa únicamente en su consentimiento. No hay desventajas para usted. Lamentablemente, no podemos enviarle nuestra newsletter sin su consentimiento válido.
7. Derecho a revocar su consentimiento: Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales y su uso para el envío de newsletter por nuestra parte. En cada newsletter encontrará el enlace correspondiente. También puede revocar su consentimiento utilizando las otras opciones de contacto ofrecidas en el sitio web.
8. Elaboración de perfiles: Si nos ha dado su consentimiento, evaluaremos su interacción con las newsletters enviadas y evaluaremos las visitas posteriores a nuestro sitio web para seguir mejorando la newsletter y el sitio web y optimizarlos en función de los intereses reales de los visitantes.
b. Encuestas en línea
1. Tipo y finalidad del tratamiento: Sus datos personales se procesan de forma seudonimizada como parte de la encuesta. No nos es posible extraer conclusiones directas sobre su identidad. La finalidad del tratamiento de los datos personales en el marco de las encuestas es, entre otras cosas, para aumentar la satisfacción del cliente y optimizar la experiencia de compra, del sitio web y la atención al cliente.
Si la encuesta está vinculada a una oferta especial, por ejemplo, un vale, recibirá el código correspondiente al final de la encuesta. Utilizando este código, sólo se podrá rastrear su participación en la encuesta. El resultado se pondrá a nuestra disposición de forma anónima.
2. Base jurídica e interés legítimo: Si usted es un cliente o se ha suscrito a nuestra newsletter y no se ha opuesto al uso de sus datos seudonimizados con fines de mejora publicitaria, el tratamiento se basa en un interés legítimo, Art. 6 (1) (f) GDPR. Tenemos un interés legítimo en aumentar la satisfacción de nuestros clientes y optimizar su experiencia de compra y de atención al cliente.
3. Destinatarios: Los destinatarios de los datos pueden incluir proveedores de servicios técnicos que actúan como procesadores para implementar la encuesta. Todos los proveedores de servicios están obligados por contrato a tratar sus datos con estricta confidencialidad.
4. Duración del almacenamiento: No vinculamos sus respuestas a su identidad; sólo registramos que ha recibido un enlace a la encuesta.
5. Transferencia a terceros países: Sus datos no serán transferidos a un tercer país.
6. Suministro obligatorio o requerido: El suministro de sus datos personales es voluntario. Si decide no participar en la encuesta de clientes, no podremos mejorar nuestros servicios basándonos en sus respuestas anónimas. Es posible que no pueda recibir o utilizar ofertas, como vales, que estén vinculadas a la participación en la encuesta de clientes.
7. Oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de su dirección para los fines publicitarios mencionados con efecto para el futuro. Encontrará el contacto correspondiente en cada carta de presentación. También puede revocar su consentimiento a través de las otras opciones de contacto proporcionadas en el sitio web.
6. TRATAMIENTO DE DATOS PARA COMPRAS Y PEDIDOS EN LÍNEA
a. Acceda a la tienda online
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Le ofrecemos la posibilidad de registrarse en la tienda online de nuestro sitio web. Esto le ofrece muchas ventajas, por ejemplo, puede ver su historial de pedidos en cualquier momento, procesar pagos más rápido y personalizar su compra. Puede guardar cómodamente información adicional en su cuenta y actualizarla periódicamente.
Por ejemplo, si guarda sus direcciones de facturación y entrega, no tendrá que volver a introducir esta información para futuros pedidos, lo que hará que sus compras sean más rápidas y cómodas. Todo lo que necesitas para registrarte es tu título, nombre y apellidos y una contraseña.
Además de los datos facilitados por usted, en el momento del registro se almacenan los siguientes datos:
En cuanto haya creado una cuenta de usuario, recibirá una confirmación de registro por correo electrónico.
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y le llevará a un proceso de restablecimiento de contraseña.
(2) Base jurídica: Como parte del proceso de registro, se obtiene su consentimiento de conformidad con el Art. 6(1)(a) GDPR para el tratamiento de estos datos.
(3) Destinatarios: Utilizamos proveedores de servicios técnicos para el funcionamiento y mantenimiento de nuestro sitio web que actúan como nuestros procesadores de datos. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial.
(4) Duración del almacenamiento: Puedes modificar los datos almacenados o eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no se transferirán a un tercer país.
(6) Retirada del consentimiento: Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico con su nombre y el asunto "Cancelación de cuenta" a ProteccionDatosPersonales@fhp-ww.com . Tenga en cuenta que, como cliente no registrado, puede que no disfrute de todas las ventajas de una experiencia de compra cómoda y personalizada, como el pago rápido, el acceso a su historial completo de pedidos y la posibilidad de guardar preferencias.
Alternativamente, tiene la opción de eliminar su cuenta de usuario poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
(7) Disposiciones obligatorias o exigibles: El registro es voluntario. Es ventajoso para el cumplimiento de un contrato (a través de nuestra tienda online) con usted o para la aplicación de medidas precontractuales, pero no es necesario.
b. Correos electrónicos transaccionales
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos automatizados que se envían como resultado de determinadas acciones o transacciones comerciales del visitante. No deben confundirse con las newsletters, sino con los correos electrónicos que se envían automáticamente en función de sus acciones (por ejemplo, confirmaciones de pedido, confirmaciones de envío, confirmaciones de registro, etc.). La finalidad de los correos electrónicos transaccionales es confirmar su transacción y aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente.
(2) Base jurídica: La base legal para enviar estos correos electrónicos transaccionales es el Art. 6(1)(b) GDPR, Art. 6(1)(c) GDPR para cumplir con nuestra obligación de informar al cliente o nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6(1)(f) GDPR para aumentar la lealtad y satisfacción del cliente.
(3) Destinatario: El envío a través de un proveedor de servicios especializado es necesario aquí para garantizar la entrega de correos electrónicos a su cuenta de correo electrónico. Utilizamos proveedores de servicios especializados para garantizar la entrega de correos electrónicos a su cuenta de correo electrónico.
(4) Duración del almacenamiento: Los datos para el envío de correos electrónicos sólo se almacenan mientras dura el proceso de envío. Por tanto, el periodo de almacenamiento es limitado en el tiempo. El contenido de los datos no se almacena.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no se transferirán a un tercer país.
(6) El suministro es obligatorio o requerido: El suministro de sus datos es necesario para el cumplimiento del contrato. Sin el envío de correos electrónicos transaccionales, no podemos ofrecerle diversos servicios.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR.
c. Pedidos en línea (prestación de servicios de pago)
(1) Tipo y finalidad del tratamiento: Utilizamos los datos que nos facilita al realizar el pedido para cumplir o tramitar su pedido, incluidas devoluciones, cambios y reclamaciones.
Sus datos personales sólo se utilizarán en la medida necesaria para tramitar este pedido y suministrar los productos y servicios solicitados.
Además, los datos de pedidos y pagos recogidos para estos fines pueden, bajo ciertas condiciones y restricciones, utilizarse también para detectar fraudes y robos en relación con las compraventas en línea y para cumplir la legislación aplicable (por ejemplo, la legislación fiscal y los requisitos legales de contabilidad).
(2) Base jurídica: El tratamiento de los datos necesarios para la celebración del contrato o exigidos por la ley se basa en el art. 6, apartado 1, letras b) y c) del GDPR.
El tratamiento de sus datos personales para la detección de fraudes y robos se basa en nuestro interés legítimo (de conformidad con el art. 6(1)(f) GDPR) como empresa.
(3) Destinatarios: Los destinatarios de los datos pueden ser proveedores de servicios técnicos que sirven como procesadores para el funcionamiento y mantenimiento de nuestro sitio web y para el procesamiento de sus pagos a nosotros.
En lo que respecta a la transmisión de datos a destinatarios ajenos a nuestra empresa, es importante destacar que sólo transmitimos datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
A fin de cumplir el contrato, comunicaremos su nombre y dirección a los proveedores de servicios de envío y logística encargados de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de las mercancías solicitadas.
Dependiendo del método de pago que elija durante el proceso de pedido, compartiremos los datos de pago necesarios con la institución financiera designada, nuestro proveedor de servicios de pago elegido o el servicio de pago que haya seleccionado para procesar los pagos.
Otros destinatarios de sus datos personales son, por ejemplo, organismos e instituciones públicas (por ejemplo, autoridades fiscales, fuerzas y cuerpos de seguridad) en caso de obligación legal u oficial, asesores fiscales, auditores y organizaciones de asistencia en materia de impuestos sobre la renta (mandato legal de auditoría).
(4) Duración del almacenamiento: Almacenamos estos datos en nuestros sistemas hasta que expiran los periodos de conservación legales. Como regla general, estos son 6 años por motivos de requisitos legales contables y fiscales adecuados.
(5) Transferencia a terceros países: Sus datos no se transferirán a un tercer país.
(6) Suministro obligatorio o requerido: El suministro de sus datos personales es necesario para cumplir el contrato con usted. Sin el suministro de sus datos personales, no podremos cumplir su pedido.
7. PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO
Proveedor de servicios de pago Adyen
Si realiza su pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria instantánea, trabajamos conjuntamente con el proveedor de servicios de pago Adyen (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos). Como proveedor de servicios de pago, Adyen gestiona, entre otras cosas, el procesamiento de pagos y los servicios relacionados. Los datos necesarios para el método de pago se transmiten a Adyen, a menos que sean recogidos directamente por el propio servicio de pago respectivo (por ejemplo, PayPal). En cumplimiento del artículo 28 del GDPR, hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Adyen.
Transmitimos su dirección IP a Adyen con fines de prevención y detección de fraudes. Todos los datos se transmiten de forma encriptada. Adyen recoge y almacena los datos y sólo los transmite a las empresas implicadas en el proceso de pago. Nosotros no recogemos ni almacenamos los datos de pago.
Encontrará más información sobre cómo trata Adyen sus datos en: https://www.adyen.com/es_ES/privacy-policy
Ofrecemos los siguientes métodos de pago a través de Adyen:
Pago con tarjeta de crédito: Al seleccionar el método de pago "Tarjeta de crédito", los datos personales se transmiten automáticamente a Adyen. Los datos personales transmitidos a Adyen suelen ser el tipo de tarjeta (American Express, Mastercard o VISA), nombre del titular, número de tarjeta, dígito de control y fecha de caducidad. Dependiendo del importe del pedido, puede ser necesaria la autenticación de 2 factores durante el proceso de pedido para el procesamiento seguro del pago con tarjeta de crédito. En este caso, se utiliza el procedimiento "3- D Secure" para confirmar la identidad del comprador mediante la autenticación de dos factores.
Pago mediante transferencia: Si elige pagar mediante "Pago mediante transferencia", transmitiremos los datos del contrato a Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia) a través de Adyen. Para más información sobre el tratamiento de datos en Klarna, visite: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz/.
Proveedor de servicios de pago Braintree
Si desea pagar su pedido a través de nuestra tienda online utilizando PayPal, este se procesará a través del proveedor de servicios de pago Braintree. Braintree es un servicio prestado por PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo). Como parte del proceso de pago, se le redirigirá directamente a la interfaz de usuario de Braintree donde se procesa el pago. Los datos que introduzca allí no serán recopilados, procesados ni almacenados por nosotros. A este respecto, sólo se aplican las directrices de protección de datos de Braintree, a las que puede acceder en https://www.braintreepayments.com/de/legal/braintree-privacy-policy, así como cualquier otra declaración de protección de datos que allí se especifique.
Base jurídica: La transferencia de datos al proveedor de servicios de pago seleccionado se basa en las siguientes bases jurídicas:
8. CANALES DE MEDIOS SOCIALES
En la siguiente sección encontrará información sobre los perfiles de empresa que mantenemos en diversos canales de medios sociales.
(1) Información general: Estamos representados en varias redes sociales. A continuación, encontrará información sobre los perfiles de empresa que mantenemos en diversos canales de redes sociales. Para obtener información sobre el almacenamiento y el uso de sus datos, así como sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la información sobre protección de datos del operador de la red correspondiente.
Estamos representados en las siguientes redes sociales:
No utilizamos plugins sociales ni otras interfaces en nuestros sitios web, sino que enlazamos con nuestra presencia en los proveedores de redes sociales.
No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de los datos personales por parte de las redes sociales. Por ejemplo, no tenemos conocimiento de en qué medida, dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos, en qué medida las redes cumplen las obligaciones de supresión existentes, qué análisis y vínculos se realizan con los datos y a quién se transmiten los datos. Por lo tanto, señalamos expresamente que los datos de los usuarios (por ejemplo, información personal, dirección IP) son almacenados por los operadores de las plataformas de medios sociales de acuerdo con sus directrices de uso de datos y utilizados con fines comerciales.
Tratamos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestros perfiles en las redes sociales utilizando las funciones designadas (por ejemplo, mensajes, comentarios, publicaciones) o accediendo a los contenidos que ofrecemos (por ejemplo, vídeos). Si se pone en contacto con nosotros de esta forma, tratamos sus datos personales públicamente visibles (normalmente: nombre de usuario, foto de perfil, contenido del mensaje, incluidas las fotos adjuntas, así como la fecha y hora de la interacción) para responder a su consulta o proporcionarle el contenido solicitado. Además, procesamos sus datos personales para promocionar nuestra empresa externamente y compartir información sobre nuestros productos.
Información sobre páginas: Los operadores de las plataformas de medios sociales nos proporcionan estadísticas de uso (los denominados servicios de análisis o datos de insights de página) de nuestras páginas en las plataformas de medios sociales. Estas estadísticas se basan en las acciones e interacciones de nuestros seguidores (por ejemplo, "me gusta", "compartir", "comentarios", etc., el número de seguidores, los datos de acceso a determinadas áreas de la página, el alcance de una publicación y estadísticas demográficas sobre los seguidores, como la edad, el idioma, el origen o los intereses). Estas estadísticas nos ayudan a ello:
Tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia ni acceso a la creación y procesamiento de estas estadísticas de uso y los datos subyacentes; esto es responsabilidad exclusiva del operador de la plataforma de medios sociales respectiva.
La información almacenada en las cookies es recibida, almacenada y procesada por los operadores de las respectivas plataformas de medios sociales. Esto también incluye los servicios del operador o grupo de operadores de las plataformas de medios sociales, así como los servicios de otras empresas que utilizan las plataformas de medios sociales y que son visitadas por el usuario. Además, otras entidades como socios o terceros en las plataformas de medios sociales también pueden utilizar cookies para prestar servicios a las empresas que se anuncian en estas plataformas. Se puede encontrar información más detallada sobre el uso de cookies por parte de los operadores en sus políticas de privacidad, que proporcionamos a continuación en la información sobre el respectivo proveedor de medios sociales.
Sobre esta base, nosotros y los operadores de las plataformas de medios sociales se consideran "controladores conjuntos" en el sentido del GDPR. En consecuencia, hemos celebrado el acuerdo necesario de conformidad con el Art. 26 del RGPD, en la medida en que el operador de la plataforma de medios sociales lo permita:
(2) Base jurídica: El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6(1)(f) GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo. El interés legítimo que perseguimos reside en establecer contacto con clientes (potenciales) y partes interesadas, la presentación externa de nuestra empresa y el suministro de información sobre nuestros productos y servicios.
(3) Destinatarios: La información sobre los destinatarios de los datos se puede encontrar en las siguientes secciones de los respectivos proveedores de redes sociales.
(4) Duración del almacenamiento: No almacenamos en nuestros servidores ningún dato personal que se trate en las redes sociales.
(5) Suministro obligatorio o requerido: El suministro de sus datos es voluntario. Si desea interactuar con nosotros, existen formas alternativas de ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico y por teléfono.
(6) Transferencia a terceros países: La información sobre la transferencia de datos a países fuera de la UE/EEE puede consultarse en las secciones de los respectivos proveedores de redes sociales que figuran a continuación.
(7) Derecho de oposición: Lea la información sobre su derecho de oposición de conformidad con el Art. 21 del GDPR. También tiene la opción de presentar una objeción ante el operador de la plataforma correspondiente:
a. Facebook e Instagram
Tenemos una página de empresa en Facebook e Instagram. El proveedor de las plataformas es Meta Platforms Ireland Limited, "Meta" (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
Como usuario, usted utiliza el sitio web de nuestra empresa y sus funciones por su cuenta y riesgo. Esto se aplica en particular a las funciones interactivas (por ejemplo, comentar, compartir, gustar). Meta procesa datos personales sobre su cuenta, su dirección IP y los dispositivos finales que utiliza. También se utilizan cookies para recopilar datos.
Si tiene un perfil de Facebook/Instagram y ha iniciado sesión, Meta puede, por ejemplo, analizar su comportamiento de usuario y crear un perfil de usuario correspondiente a este comportamiento. Estos datos de usuario se procesan regularmente con fines de investigación de mercado y publicidad (personalizada). Si desea evitarlo, cierre la sesión de su perfil de Facebook/Instagram o desactive la función "permanecer conectado", elimine las cookies de su dispositivo y cierre y reinicie su navegador. De este modo se eliminará la información de Facebook/Instagram que pueda utilizarse para identificarle directamente. Esto le permite utilizar nuestra página de Facebook/Instagram sin revelar su ID de Facebook/Instagram. Cuando accedas a funciones interactivas de la página (me gusta, comentar, compartir, enviar mensajes, etc.), aparecerá una pantalla de inicio de sesión de Facebook/Instagram. Una vez que hayas iniciado sesión, Meta te reconocerá como un usuario específico.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Meta Ireland, en particular sobre el periodo de almacenamiento y sus derechos, en la política de privacidad de Meta, que puede consultar en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Encontrará información sobre cómo cambiar la configuración de la protección de datos en https://www.facebook.com/help/instagram/196883487377501?cms_id=196883487377501.
Si desea solicitar información o ejercer sus derechos de usuario, puede hacerlo con nosotros o directamente con Meta.
Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es Meta Platforms Ireland Limited. Dado que su empresa matriz, Meta Platforms Inc, tiene su sede en Estados Unidos, no puede descartarse la transferencia de datos a este país. Meta está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y se basa en la decisión de adecuación para las transferencias de datos a EE.UU.
b. LinkedIn
Tenemos un perfil de empresa en LinkedIn. Esta plataforma es operada por LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.
En particular, LinkedIn procesa los datos que usted ya ha facilitado a LinkedIn a través de la información de su perfil. Además, LinkedIn procesa información sobre cómo interactúa con nuestra página de empresa de LinkedIn, por ejemplo, si es seguidor de nuestra página de empresa de LinkedIn. LinkedIn no nos proporciona ningún dato personal. Sólo recibimos estadísticas e información de forma anónima. Tampoco podemos extraer conclusiones sobre miembros individuales a partir de la información de Page Insights.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de LinkedIn en la política de privacidad de LinkedIn en https://linkedin.com/legal/privacy-policy.
Encontrará información sobre cómo cambiar la configuración de la protección de datos en https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1337839
De conformidad con nuestro acuerdo con LinkedIn, LinkedIn es responsable de responder a las solicitudes de los interesados. A este respecto, tiene la opción de ponerse en contacto con LinkedIn en línea en https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=en o ponerse en contacto con LinkedIn utilizando los datos de contacto que figuran en la política de privacidad. No obstante, también puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales en el contexto de Page Insights. En este caso, remitiremos tu consulta a LinkedIn.
Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es LinkedIn Unlimited. Su empresa matriz, LinkedIn Corporation, tiene su sede en Estados Unidos, por lo que no puede descartarse una transferencia de datos a este país. LinkedIn está certificada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y se basa en la decisión de adecuación para las transferencias de datos a EE.UU.
c. TikTok
Gestionamos una página de empresa en TikTok. TikTok es un servicio en línea para compartir fotos y vídeos de la empresa china ByteDance. Para la región europea, TikTok es proporcionado por TikTok Technology Limited (domicilio social 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda) y TikTok Information Technologies UK Limited (6th Floor, One London Wall, Londres, EC2Y 5EB, Reino Unido). Utilizamos TikTok para que pueda ver nuestros vídeos de TikTok y, si es necesario, interactuar con los vídeos.
Cuando usted ve o interactúa con nuestros videos de TikTok, TikTok puede recopilar información sobre su comportamiento de uso y su dispositivo. Esto puede incluir datos tales como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación y otra información técnica. TikTok también puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información. Si ha iniciado sesión en su cuenta de TikTok, se puede procesar más información sobre usted. Esto incluye, por ejemplo, información de usuario (como nombre, fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico) y datos sobre su comunicación con otros usuarios de TikTok. Sólo recibimos estadísticas y resultados de forma anónima. Tampoco nos es posible extraer conclusiones sobre miembros individuales a partir de la información de Page Insights.
Para más información sobre cómo TikTok procesa los datos personales, consulte la política de privacidad de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en.
De conformidad con nuestro acuerdo con TikTok, TikTok es responsable de responder a las solicitudes de los interesados. En este contexto, tiene la posibilidad de ponerse en contacto con TikTok a través del formulario web de privacidad de TikTok disponible en https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. También puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer valer tus derechos en relación con el tratamiento de datos personales en el contexto de Page Insights utilizando los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. En este caso, transmitiremos tu solicitud a TikTok.
Transferencias a terceros países: TikTok está operado por la empresa china ByteDance y, por lo tanto, está sujeto al acceso de las autoridades chinas. Al utilizar TikTok, los datos personales pueden ser transferidos a China, un tercer país sin decisión de adecuación. En virtud del Sistema de Protección Multinivel 2.0 chino, las empresas chinas están obligadas a revelar los datos a las autoridades chinas, concediéndoles acceso sin restricciones a los servidores de la empresa.
En consecuencia, no se puede garantizar plenamente el cumplimiento de la normativa europea sobre protección de datos. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre el tratamiento posterior de sus datos personales por parte de TikTok.
d. YouTube
También estamos representados en YouTube para ofrecer vídeos. YouTube es un servicio prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Cuando utiliza YouTube, sus datos personales son recopilados, transmitidos, almacenados, compartidos y utilizados por Google. Google analiza su comportamiento de usuario y crea un perfil de usuario correspondiente, independientemente de si tiene o no una cuenta de Google. Esta información puede utilizarse para adaptar el contenido o la publicidad a usted.
YouTube recopila datos sobre las acciones que los visitantes realizan en nuestro canal. Esto se utiliza para elaborar estadísticas sobre el uso de nuestros vídeos, que recibimos de forma agregada, es decir, anonimizada. Si usted no interactúa activamente con nuestro canal, por ejemplo dejando un comentario bajo un vídeo, no nos es posible sacar conclusiones sobre los visitantes individuales del canal en ningún momento.
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google o YouTube, YouTube puede asignarte personalmente tu comportamiento de navegación. Si no ha iniciado sesión en una cuenta de Google o YouTube, se almacenan menos datos. No obstante, Google almacena datos con un identificador único vinculado a su dispositivo, navegador o aplicación.
Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Google, en particular sobre el período de almacenamiento y sus derechos, en la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=en-US, que también se aplica a YouTube.
Encontrará información sobre cómo cambiar la configuración de la protección de datos en https://policies.google.com/privacy.
Si desea solicitar información o ejercer sus derechos de usuario, puede hacerlo ante nosotros o directamente ante Google.
Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es Google Ireland Limited. Su empresa matriz, Google LLC, tiene su sede en Estados Unidos, por lo que no puede descartarse una transferencia de datos a este país. Google está certificada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y se basa en la decisión de adecuación para las transferencias de datos a EE.UU.
9. HERRAMIENTAS DE TERCEROS
a. Google Tag Manager
En nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager (GTM), un servicio prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). Google Tag Manager nos permite gestionar de forma centralizada varios códigos de seguimiento ("etiquetas") a través de una interfaz de usuario e integrarlos eficazmente en nuestro sitio web.
Naturaleza del tratamiento
Google Tag Manager en sí no es una herramienta de seguimiento, sino que sirve como plataforma para gestionar etiquetas de seguimiento. Sin embargo, procesa los metadatos necesarios para su funcionamiento y los transmite a los servidores de Google.
Google Tag Manager procesa los siguientes datos personales:
Los servicios de seguimiento cargados a través de GTM pueden recopilar datos adicionales, incluidos:
El uso de estos servicios depende de su consentimiento a través de la Herramienta de Consentimiento de Cookies.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos Google Tag Manager para:
El propio Google Tag Manager no almacena datos personales en nuestro sitio web, sino que los transmite directamente a Google.
Transferencia a terceros países y garantías
Google Tag Manager establece una conexión con los servidores de Google en EE.UU. al cargarse para transmitir metadatos, incluso si no hay otros servicios de seguimiento activados. Dado que EE.UU. está clasificado como tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos, existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses puedan acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la UE con Google: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/.
Conservación de datos
Si los servicios de seguimiento conectados a través de GTM (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads) almacenan datos, se aplicarán los periodos de retención de los respectivos proveedores externos. Para obtener más información sobre los periodos de retención de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro Cookie Consent Banner. Además, dispone de las siguientes opciones
Más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Si ha dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda).
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar su uso del sitio web.
Naturaleza del tratamiento
Google Analytics seudonimiza automáticamente las direcciones IP. Dentro de la UE y del EEE, su dirección IP se trunca antes de almacenarse. Solo en casos excepcionales (por ejemplo, retrasos técnicos) se puede transmitir la dirección IP completa a los servidores de Google en EE.UU. y seudonimizarla allí.
Google procesa las direcciones IP para determinar la ubicación, pero afirma que no se almacenan de forma permanente ni se vinculan a otros servicios de Google.
Durante su visita a nuestro sitio web, Google Analytics recopila diversos datos en forma de los denominados "eventos", entre los que se incluyen:
Además, se procesa la siguiente información técnica:
Finalidad del tratamiento
Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y optimizar nuestra presencia en línea. Los datos recopilados nos ayudan a:
Estos datos nos permiten personalizar el contenido y las funciones para que se ajusten mejor a los intereses de nuestros visitantes y mejorar la experiencia del usuario.
Transferencia a terceros países y garantías
Debido a la transmisión de datos a EE.UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses puedan acceder a sus datos sin posibilidad de recurso legal. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (CCT) con Google. Puede consultar las CEC aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Duración del almacenamiento
Los datos de usuario recopilados por Google Analytics se almacenan durante un periodo de 2 meses y, a continuación, se eliminan automáticamente. La eliminación se produce una vez al mes.
Los datos vinculados a cookies, identificadores de usuario (por ejemplo, User-ID) o identificadores de publicidad también se eliminan al cabo de 2 meses. Los informes agregados sin datos personales pueden conservarse indefinidamente.
Retirada del consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Además, dispone de las siguientes opciones:
Google Signals (función de Google Analytics)
Si ha dado su consentimiento para la publicidad personalizada, utilizamos Google Signals como parte de Google Analytics. Esta función recopila datos de sesión de los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Google y han habilitado los anuncios personalizados.
Estos datos pueden vincularse a un identificador de usuario de varios dispositivos y habilitarse:
Inhabilitación de Google Signals
Puede inhabilitar los anuncios personalizados en la configuración de su cuenta de Google: https://myadcenter.google.com/ . Alternativamente, puede revocar su consentimiento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.
Más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Utilizamos Google Ads, un servicio publicitario prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). Google Ads nos permite mostrar anuncios específicos y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Naturaleza del tratamiento
Google Ads es una plataforma de publicidad online que nos permite mostrar anuncios en la Búsqueda de Google, YouTube y la Red de Display de Google (sitios web, aplicaciones).
Estas funciones se basan en diversas tecnologías implementadas a través de Google Ads:
Etiqueta de anuncios de Google (seguimiento de píxeles):
Google Ads Cookies y tecnologías similares:
Remarketing dinámico y segmentación de audiencias:
Tipos de datos tratados por Google Ads
Datos técnicos:
Datos de uso:
Datos personales seudonimizados:
Finalidad del tratamiento
El uso de Google Ads nos permite ajustar nuestras estrategias de marketing y garantizar que los anuncios sólo se muestren a usuarios relevantes.
Transferencia a terceros países y garantías
Dado que Google tiene su sede en Estados Unidos, los datos pueden transmitirse a servidores de Google fuera de la UE. Los EE.UU. se consideran un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos en virtud del GDPR, lo que significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE con Google. Puede consultar estas CEC aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Además, dispone de las siguientes opciones:
Más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
d. Conversiones mejoradas de Google
Utilizamos Google Enhanced Conversions, un servicio prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). Esta tecnología está diseñada para mejorar la precisión del seguimiento de conversiones en Google Ads.
Naturaleza del tratamiento
Google Enhanced Conversions amplía el seguimiento de conversiones de Google Ads capturando datos adicionales de los usuarios que completan una conversión y transmitiéndolos de forma segura a Google. Esta tecnología se implementa a través de Google Ads Tags o Google Tag Manager (GTM) en nuestro sitio web.
Cuando un usuario completa una conversión tras hacer clic en un anuncio de Google (por ejemplo, realiza una compra o envía un formulario), el sistema puede extraer determinados datos de origen (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre) de los campos del formulario y cifrarlos de forma segura antes de transmitirlos a Google.
Detalles técnicos clave:
Datos procesados por Google Enhanced Conversions
Google Enhanced Conversions sólo procesa los datos que los usuarios introducen voluntariamente en nuestro sitio web. Esto incluye:
Datos de identificación personal codificados:
Datos de conversión:
Datos técnicos:
Los valores hash de estos puntos de datos personales se cotejan con las bases de datos de Google para reconocer las conversiones incluso cuando los datos de las cookies tradicionales no están disponibles (por ejemplo, cuando las cookies de terceros están bloqueadas).
Finalidad del tratamiento
Google Enhanced Conversions se utiliza para mejorar la precisión del seguimiento de conversiones de Google Ads, especialmente en los siguientes casos:
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para optimizar la entrega de anuncios en Google Ads y no se utilizan para la identificación directa de usuarios individuales.
Transferencia a terceros países y garantías
Dado que Google tiene su sede en los Estados Unidos, los datos con hash pueden transferirse a los servidores de Google en los EE.UU.. Los EE.UU. se consideran un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos en virtud del GDPR, lo que significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE con Google. Puede consultar estas CEC aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Además, dispone de las siguientes opciones:
Más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
e. Plugins de vídeo de YouTube
En nuestro sitio web utilizamos plugins de la plataforma de vídeo YouTube, un servicio prestado por Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda).
Integramos vídeos de YouTube directamente en nuestro sitio web. En la mayoría de los casos, utilizamos el modo de privacidad mejorada de YouTube " Enhanced Privacy Mode ," que impide que YouTube establezca cookies antes de que se cargue la página.
Naturaleza del tratamiento
Cuando usted ve un vídeo de YouTube en nuestro sitio web, Google procesa diversos datos personales y técnicos:
1. Conexión técnica y datos de acceso:
2. Comportamiento del usuario e interacción con el vídeo:
3. Cookies y tecnologías de seguimiento:
YouTube puede instalar cookies o tecnologías similares para analizar su comportamiento en los distintos dispositivos. Entre ellas se incluyen:
Finalidad del tratamiento
Integramos vídeos de YouTube para:
Transferencia a terceros países y garantías
Dado que YouTube es un servicio de Google, sus datos personales pueden ser transferidos a servidores de Google fuera de la UE, en particular en Estados Unidos. EE.UU. se considera un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos, lo que significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (CCC) con Google: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/eu-c2c/.
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Si desea desactivar las cookies de YouTube, puede hacerlo a través de nuestra Herramienta de consentimiento de cookies o utilizar las siguientes opciones de exclusión:
Más información sobre la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
f. Medición de la conversión con Flashtalking
En nuestro sitio web utilizamos Flashtalking, un servicio prestado por Mediaocean LLC (One Prudential Plaza, 130 East Randolph Street, Chicago, IL 60601, EE.UU.). Flashtalking es un servidor de anuncios y una herramienta de seguimiento utilizada para publicidad personalizada, medición de conversiones y análisis entre dispositivos. Flashtalking permite la entrega, optimización y medición de publicidad digital a través de varios canales en línea.
Naturaleza del tratamiento
Flashtalking utiliza cookies, etiquetas de píxel y tecnologías de seguimiento similares para registrar las interacciones de los usuarios. La dirección IP se procesa para la geolocalización y la detección de fraudes.
Datos tratados por Flashtalking
1. Conexión técnica y datos de acceso:
2. Datos de uso para análisis de anuncios:
3. Cookies y tecnologías de seguimiento:
Flashtalking utiliza cookies propias y de terceros para analizar el comportamiento de los usuarios. Para obtener más información sobre los periodos de retención de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos Flashtalking para:
Transferencia a terceros países y garantías
Dado que Flashtalking opera a nivel mundial, los datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la UE (incluidos los Estados Unidos). EE.UU. se considera un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos, lo que significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito con Flashtalking Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la UE: https://www.flashtalking.com/privacy-policy.
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Si desea desactivar Flashtalking, puede hacerlo a través de nuestra Herramienta de Consentimiento de Cookies o de las siguientes opciones de exclusión:
Más información sobre la política de privacidad de Flashtalking: https://www.flashtalking.com/privacy-policy
En nuestro sitio web utilizamos Microsoft Clarity, un servicio proporcionado por Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU.). Microsoft Clarity nos permite analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y optimizar la usabilidad.
Naturaleza del tratamiento
Microsoft Clarity es una herramienta de análisis web que recopila datos sobre cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web:
Microsoft Clarity procesa diversos datos personales y técnicos, entre los que se incluyen:
1. Interacciones y comportamiento del usuario:
2. Información técnica:
3. Cookies y tecnologías de seguimiento:
Finalidad del tratamiento
Utilizamos Microsoft Clarity para:
Transferencia a terceros países y garantías
Microsoft Clarity procesa datos en servidores de la UE y EE.UU.. EE.UU. se considera un tercer país sin un nivel adecuado de protección de datos, lo que significa que las autoridades estadounidenses pueden acceder a sus datos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, hemos suscrito Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la UE con Microsoft: https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Si desea desactivar Microsoft Clarity, puede hacerlo a través de nuestra Herramienta de consentimiento de cookies o utilizar las siguientes opciones de exclusión:
Más información sobre la política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
h. Tecnología de reorientación de Criteo
En nuestro sitio web utilizamos la tecnología de reorientación de Criteo, un servicio prestado por Criteo SA (32 Rue Blanche, 75009 París, Francia). Criteo nos permite mostrar anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación y mostrar productos o servicios relevantes en diferentes sitios web.
Naturaleza del tratamiento
Criteo es una plataforma de retargeting dinámico que te muestra anuncios personalizados basados en tu comportamiento de navegación.
Datos tratados por Criteo
Conexión técnica y datos de acceso:
Datos de uso y publicidad:
Cookies y tecnologías de seguimiento: Criteo utiliza cookies y etiquetas de píxel para analizar el comportamiento de los usuarios. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Finalidad del tratamiento
Transferencia a terceros países y garantías
Criteo almacena los datos en servidores dentro de la UE y en todo el mundo. No obstante, los datos pueden ser transferidos a terceros países, como Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, Criteo ha suscrito Cláusulas Contractuales Tipo CCC) de la UE: https://www.criteo.com/privacy/.
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Retirada del consentimiento
Si desea desactivar Criteo, puede hacerlo a través de nuestra Herramienta de consentimiento de cookies o de las siguientes opciones de exclusión
Más información sobre la política de privacidad de Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
Además de las funciones de retargeting mencionadas anteriormente, utilizamos Criteo Contact List-Update para mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses.
Finalidad del tratamiento
Duración del almacenamiento
Para obtener más información sobre los periodos de conservación de cookies, consulte nuestra Herramienta de consentimiento de cookies, accesible a través del icono situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Transferencia de datos a Criteo y terceros países
Transferimos determinados datos personales (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de clientes con hash) a Criteo SA (32 Rue Blanche, 75009 París, Francia). Estos datos se utilizan exclusivamente con fines publicitarios y de reorientación y se cotejan con los datos existentes de Criteo.
Dado que Criteo opera a nivel mundial, los datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE (incluidos los EE.UU.). Criteo se compromete a cumplir las Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la UE para garantizar un nivel adecuado de protección de datos: https://www.criteo.com/privacy/.
Retirada del consentimiento
Si desea desactivar Criteo Contact List-Update, puede hacerlo a través de nuestra Herramienta de consentimiento de cookies o de las siguientes opciones de exclusión:
10. CIFRADO TLS:
Tratamos los datos personales sólo en la medida permitida por la normativa de protección de datos. Asimismo, nos esforzamos por adoptar todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger adecuadamente sus datos personales frente a accesos no autorizados y usos indebidos en todo momento.
Cuando almacenamos o procesamos datos personales, lo hacemos en un centro de datos de alta seguridad. Para proteger la seguridad de sus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de cifrado (por ejemplo, SSL) a través de HTTPS. Nuestros servidores están protegidos por un cortafuegos y protección antivirus. Los procedimientos de copia de seguridad y recuperación, así como los conceptos de función y autorización, son para nosotros algo natural.
Nuestros empleados están obligados a cumplir las disposiciones del GDPR y las leyes nacionales de protección de datos cuando tratan datos.
11. INFORMACIÓN SOBRE SU DERECHO DE OPOSICIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ART. 21 GDPR
Derecho de oposición caso por caso
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos derivados de su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (tratamiento de datos basado en la ponderación de intereses); esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en esta disposición, tal como se define en el artículo 4, apartado 4, del RGPD.
Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos e imperativos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Destinatario de una “Oposición”
La objeción puede realizarse de manera informal con el asunto "Oposición", indicando su nombre, dirección u otros datos identificativos, al contacto facilitado anteriormente.
12. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para que siempre cumpla con los requisitos legales vigentes o para implementar cambios en nuestros servicios en la política de privacidad, por ejemplo, al introducir nuevos servicios. La nueva política de privacidad se aplicará a su próxima visita.
