TABLA DE CONTENIDOS

Tratamiento de datos personales en el sitio web 
1. Datos de contacto del responsable del tratamiento 
2. Sus derechos en materia de protección de datos 
3. ¿Cómo obtenemos la información? 
4. Datos personales que recopilamos cuando accede a nuestro sitio web 
5. Datos personales que recopilamos cuando se pone en contacto con nosotros 
6. Datos personales que recopilamos cuando se suscribe a nuestro boletín informativo 
7. Cookies 
       a. Uso de cookies técnicamente necesarias 
       b. Uso de cookies técnicamente innecesarias 
8. Herramientas analíticas / técnicas 
       a. Akamai 
       b. Convert (herramienta de pruebas A/B y personalización) 
       c. Servicios de Google Analytics y herramientas técnicas 
       d. Microsoft Clarity 
9. Herramientas de publicidad / marketing 
       e. Publicidad 
       f. Herramientas publicitarias de Google 
       g. Google Ad Manager 
       h. DoubleClick Floodlight 
       i. Google Campaign Manager 360 
       j. Google Enhanced Conversions 
       k. YouTube 
       l. Facebook Pixel
       m. TikTok Analytics 
10. Canales de redes sociales 
       a. Facebook e Instagram 
       b. LinkedIn 
       c. TikTok 
       d. YouTube 
11. Cifrado TLS 
12. Información sobre su derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD 

Tratamiento de datos personales en el sitio web
Este aviso de privacidad le informa sobre lo que puede esperar que hagamos con su información personal cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza uno de nuestros servicios.

1. Datos de contacto del responsable del tratamiento
Freudenberg Home and Cleaning Solutions LTD es el responsable del tratamiento de la información personal que procesamos, salvo que se indique lo contrario.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal o correo electrónico:

Polígono Industrial Can Volart, C/ Can Gurri 1ª, 08150 Parets del Vallés, Barcelona (España)
Correo electrónico: ProteccionDatosPersonales@fhp-ww.com

2. Sus derechos en materia de protección de datos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), usted tiene una serie de derechos de los que debemos informarle. Los derechos disponibles para usted dependen del motivo por el que procesamos su información.

Derecho de acceso: Tiene derecho a preguntarnos sobre cualquier dato personal que tengamos sobre usted.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considere incompleta.

Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento si estamos facultados para procesar su información porque el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos. Si nos ha dado su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.

Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho solo se aplica a la información que usted nos haya facilitado. Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos la información que nos proporcionó de una organización a otra o que se la entreguemos a usted. Este derecho solo se aplica si estamos procesando la información sobre la base de su consentimiento o en virtud de un contrato, o en el contexto de negociaciones para celebrar un contrato, y si el tratamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho a presentar una reclamación: Trabajamos con altos estándares en lo que respecta al tratamiento de su información personal. Si tiene preguntas o inquietudes, póngase en contacto con nosotros en ProteccionDatosPersonales@fhp-ww.com. Si continúa insatisfecho, puede presentar una reclamación sobre la forma en que procesamos su información personal ante una autoridad de control en materia de protección de datos: Lista de autoridades de protección de datos de la UE.

3. ¿Cómo obtenemos la información?
La mayor parte de la información personal que procesamos nos la proporciona usted directamente. Normalmente, esto ocurre por alguno de los siguientes motivos:

  • Nos ha realizado una consulta.

  • Se ha suscrito a nuestro boletín electrónico.

  • Visita nuestro sitio web y consiente el uso de cookies por nuestra parte.

4. Datos personales que recopilamos cuando accede a nuestro sitio web

Tipo y finalidad del tratamiento:
Cuando accede a nuestro sitio web sin registrarse ni proporcionar otra información, recopilamos automáticamente información general. Esta información (archivos de registro del servidor) puede incluir datos como el tipo de navegador web utilizado, el sistema operativo, el nombre de dominio del proveedor de servicios de internet, la dirección IP, la URL de referencia y la fecha y hora de acceso.

Estos datos se procesan para las siguientes finalidades:

  • garantizar una conexión fluida al sitio web,

  • garantizar el uso correcto de nuestro sitio web,

  • garantizar y evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, en particular para detectar usos indebidos,

  • garantizar una presentación técnicamente libre de errores y la optimización de nuestro sitio web.

No utilizaremos sus datos para extraer conclusiones sobre usted como persona individual. No obstante, si existen indicios concretos de un uso ilícito, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor.

Base jurídica e interés legítimo: El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web, garantizar la seguridad del sistema y detectar usos indebidos.

Plazo de conservación: Los datos se almacenan en archivos de registro del servidor de forma que permitan la identificación de los interesados durante un máximo de 30 días, salvo que se produzca un incidente relacionado con la seguridad (por ejemplo, un ataque DDoS). En caso de que se produzca dicho incidente, los archivos de registro del servidor se conservarán hasta que el problema de seguridad haya sido resuelto e investigado por completo.

Obligación o necesidad de facilitar los datos: La facilitación de datos personales no es obligatoria ni por ley ni por contrato. Sin embargo, sin los datos mencionados, no podemos garantizar el servicio y la funcionalidad de nuestro sitio web. Además, determinados servicios y/o contenidos pueden no estar disponibles o estarlo solo de forma limitada.

Derecho de oposición: Consulte la información sobre su derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD.

5. Datos personales que recopilamos cuando se pone en contacto con nosotros
Cuando se pone en contacto con contacto.vileda@districenter.es, su consulta es gestionada exclusivamente por Districenter S.A. Para obtener información sobre cómo se procesan sus datos, consulte la política de privacidad de Districenter S.A.

Tipo y finalidad del tratamiento: En nuestro sitio web existe un formulario de contacto que puede utilizarse para el contacto electrónico. Si hace uso de esta opción, los datos introducidos en el formulario se nos transmitirán y se almacenarán.

En el momento del envío del mensaje, también se almacenan los siguientes datos:
• Fecha y hora del mensaje
• URL desde la que se envió el mensaje
• Dirección IP desde la que se envió el mensaje
• Navegador web y sistema operativo utilizados

Base jurídica e interés legítimo: El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) para permitirle ponerse en contacto con nosotros de manera sencilla. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto, los datos que introduzca en el formulario de contacto se utilizarán con fines precontractuales (art. 6.1.b) RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se eliminarán a más tardar 6 meses después de que la solicitud haya sido tramitada. Si se establece una relación contractual, estaremos sujetos a los plazos legales de conservación y eliminaremos sus datos en un plazo de seis a diez años.

Facilitación obligatoria o necesaria: La facilitación de sus datos personales es voluntaria. No obstante, solo podremos tramitar su solicitud si nos facilita la información necesaria y los detalles del motivo de su solicitud.

Derecho de oposición: Consulte la información sobre su derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD.

6. Datos personales que recopilamos cuando se suscribe a nuestro boletín informativo

Tipo y finalidad del tratamiento: Para enviar nuestro boletín informativo, recopilamos datos personales que se nos transmiten a través de un formulario. Requerimos una dirección de correo electrónico válida para poder registrarle correctamente.

Con el fin de comprobar que el registro ha sido realizado efectivamente por el titular de una dirección de correo electrónico concreta, utilizamos el procedimiento de “doble confirmación” (double opt-in, DOI) para los registros en línea. Esto significa que, tras registrarse en el boletín informativo, recibirá un correo electrónico en el que deberá confirmar nuevamente su suscripción.

En el momento de la confirmación mediante DOI, también se almacenan los siguientes datos:
• Marca temporal
• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (en caso de que se haya facilitado durante el registro de la cuenta o la realización de un pedido)
• Artículos (información sobre productos comprados o añadidos al carrito)
• Tipo de consentimiento otorgado

Además, evaluamos su comportamiento de lectura y uso con el fin de mejorar continuamente nuestro boletín informativo y adaptarlo a sus intereses y necesidades. Para ello, analizamos si y qué lee o en qué hace clic en los correos electrónicos del boletín, con el objetivo de hacerlo más atractivo, crear grupos de clientes y diseñar ofertas especiales para dichos grupos.

Base jurídica: Enviamos nuestro boletín informativo y realizamos su evaluación sobre la base de su consentimiento, art. 6.1.a) RGPD.

Destinatarios: Utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento para el envío y las evaluaciones correspondientes. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial.

Plazo de conservación: En este contexto, los datos solo se tratarán mientras exista el consentimiento correspondiente.

Facilitación obligatoria o necesaria: La facilitación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. No existen desventajas para usted. Lamentablemente, no podemos enviarle nuestro boletín informativo sin su consentimiento válido.

Derecho a revocar el consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales y su uso para el envío del boletín informativo en cualquier momento. Encontrará un enlace correspondiente en cada boletín. También puede retirar su consentimiento utilizando las demás opciones de contacto ofrecidas en el sitio web.

Elaboración de perfiles: Si nos ha dado su consentimiento, evaluaremos su interacción con los boletines enviados y analizaremos las visitas posteriores a nuestro sitio web con el fin de mejorar aún más el boletín informativo y el sitio web y optimizarlos de acuerdo con los intereses reales de los visitantes.

7. Cookies
Información general: Una cookie es un pequeño registro de datos que se crea cuando se visita un sitio web y se almacena temporalmente en el sistema del usuario del sitio web. Si el servidor de este sitio web vuelve a ser llamado por el usuario del sitio web, el navegador del usuario envía la cookie recibida previamente de nuevo al servidor. El servidor puede evaluar la información recibida de este modo. En particular, las cookies pueden facilitar la navegación por un sitio web.

Eliminación de cookies: Puede rechazar todas las categorías de cookies, con la excepción de las cookies técnicamente necesarias. Para ello, haga clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página y cambie los ajustes deseados en el banner de consentimiento de cookies que se abrirá. Puede que necesite actualizar su página para que sus ajustes surtan efecto.

Tenga en cuenta que el cambio en los ajustes del banner de consentimiento debe realizarse de forma individual para cada dispositivo final.

También puede eliminar cookies individuales o todo el inventario de cookies a través de los ajustes de su navegador. Además, recibirá información e instrucciones sobre cómo eliminar estas cookies o bloquear su almacenamiento con antelación. Dependiendo del proveedor de su navegador, encontrará la información necesaria en los siguientes enlaces:
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416
• Opera: http://www.opera.com/help
• Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

También puede impedir que se carguen, por defecto, los llamados scripts. No Script solo permite que JavaScript, Java y otros complementos se ejecuten en dominios de confianza de su elección. Información e instrucciones sobre cómo editar esta función pueden obtenerse del fabricante de su navegador (por ejemplo, para Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-GB/firefox/addon/noscript/).

a. Uso de cookies técnicamente necesarias
Tipo y finalidad del tratamiento: Utilizamos cookies para hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que accede pueda ser identificado incluso después de cambiar de página.
En las cookies se almacenan y transmiten los siguientes datos:
• Gestión del consentimiento
• Gestión de etiquetas (tag management)
• Enrutamiento de solicitudes
• Identificador de sesión
• Identificador del contenido del carrito

Estas cookies son esenciales para prestarle los servicios que solicita activamente en nuestro sitio web y no almacenan información personal con fines de marketing.

Gestión del consentimiento:
Obtenemos y documentamos su consentimiento para el uso de cookies opcionales de conformidad con la normativa de protección de datos. Para ello, podrán procesarse los siguientes datos personales cuando visite nuestro sitio web: sus consentimientos o retirada de consentimientos, dirección IP, información del navegador, información del dispositivo y la hora de su visita.
También almacenamos una cookie en su navegador para recordar sus elecciones. Estos datos se conservan hasta que solicite su eliminación, elimine la cookie usted mismo o deje de existir la finalidad del almacenamiento. Las obligaciones legales de conservación permanecen sin perjuicio.

Gestión de etiquetas (Tag management):
Nuestro sistema de gestión de etiquetas nos permite integrar y gestionar de forma eficiente scripts técnicos, herramientas analíticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El propio sistema no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza sus propios análisis; simplemente controla el despliegue de otras herramientas.
Los datos personales procesados durante su visita pueden incluir su dirección IP e información sobre su dispositivo.

Enrutamiento de solicitudes:
Esta cookie funcional garantiza que sus solicitudes se dirijan al servidor correcto. Mejora la velocidad y la estabilidad del sitio web y no almacena información personal.

Identificador de sesión:
Una cookie de sesión permite al sitio web reconocer su navegador durante su visita de modo que las páginas funcionen de forma coherente. No almacena datos personales y caduca cuando cierra su navegador.

Identificador del contenido del carrito:
Esta cookie almacena temporalmente los artículos que añade a su carrito, de modo que permanezcan disponibles mientras navega por el sitio web.

Base jurídica e interés legítimo: El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en el diseño amigable para el usuario de nuestro sitio web y en la documentación del consentimiento.

Destinatarios: Para la prestación técnica de las funciones descritas anteriormente, confiamos en proveedores de servicios externos especializados. Estos proveedores nos apoyan, por ejemplo, con el alojamiento, la infraestructura de la plataforma y la operación de los sistemas necesarios para ofrecer estas funciones.
Utilizamos Google Tag Manager como sistema de gestión de etiquetas. Google Tag Manager es un servicio ofrecido por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a tratar sus datos con confidencialidad.

Plazo de conservación: Para información sobre el tiempo de almacenamiento de las cookies, consulte nuestra Herramienta de Consentimiento de Cookies. Puede acceder a ella haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página.

Transferencia a terceros países: En el caso de Google Tag Manager, la información se transfiere a los servidores de Google en la UE y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, Google LLC, tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a los EE. UU. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con Estados Unidos diseñado para garantizar que las empresas con sede en EE. UU. cumplan las normas europeas de protección de datos al procesar datos en EE. UU. Dado que Google está certificada en el DPF, se compromete a cumplir estos estándares de protección de datos.

Obligatoriedad o necesidad de la facilitación: La facilitación de datos personales no es exigida ni por ley ni por contrato. Sin embargo, sin estos datos no se puede garantizar el servicio y la funcionalidad de nuestro sitio web. Además, servicios y prestaciones individuales pueden no estar disponibles o estarlo solo de forma limitada.

Derecho de oposición: Por favor, lea la información sobre su derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD que figura más abajo.

b. Uso de cookies técnicamente innecesarias
Tipo y finalidad del tratamiento: También utilizamos cookies en el sitio web que permiten analizar el comportamiento de navegación del usuario. La finalidad de las cookies de seguimiento, publicidad y segmentación es mostrar a los usuarios ofertas publicitarias que se correspondan con su comportamiento de navegación. Las cookies se almacenan en el navegador del usuario para permitir el seguimiento entre sesiones. Dado que las cookies —a menos que se eliminen— se almacenan de forma permanente en el navegador (cliente), esto también se denomina seguimiento de cookies del lado del cliente.

Base jurídica e interés legítimo: La base jurídica para este tratamiento es, en todo caso, su consentimiento, art. 6, apartado 1, letra a) RGPD y art. 49, letra a) RGPD en caso de transferencia de datos fuera de la UE. En este caso, se le informará por separado de los riesgos asociados.

Destinatarios: Más información sobre transferencias a terceros países puede encontrarse en la sección "Herramientas de seguimiento y análisis" más abajo en esta página.

Plazo de conservación: Para información sobre cuánto tiempo se conservan las cookies, consulte nuestra Herramienta de Consentimiento de Cookies. Puede acceder a ella haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página.

Transferencia a terceros países: Más información sobre transferencias a terceros países puede encontrarse en la sección "Herramientas de seguimiento y análisis" más abajo en esta página.

Obligatoriedad o necesidad de la facilitación: La facilitación de datos personales no es exigida por ley ni por contrato. Sin estos datos, no podemos y no le enviaremos ofertas publicitarias adecuadas.

Revocación del consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, haga clic en el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página para abrir el banner de consentimiento de cookies y, a continuación, seleccione sus ajustes preferidos.

8. Herramientas analíticas / técnicas

a) Akamai
Utilizamos Akamai como plataforma de entrega de contenidos. El servicio es prestado por Akamai Technologies International B.V., One Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, D01 E4X0, Irlanda.

Utilizamos servicios de infraestructura en la nube de Akamai que distribuyen, aceleran y protegen aplicaciones en línea. La cookie Akamai A2 se utiliza para reducir el tiempo de carga de la página mediante la función de aceleración adaptativa. Adaptive Acceleration (A2) proporciona un conjunto de funciones en la plataforma de bordes inteligentes de Akamai que continuamente realizan optimizaciones de rendimiento para mejorar la experiencia digital general de los usuarios del sitio web.

Se inserta un fragmento de JavaScript de Akamai en el código HTML de nuestro sitio web para recopilar datos de forma anónima y medir el rendimiento en línea. Anonimizamos las direcciones IP procesadas en los servidores edge de Akamai para realizar servicios de geolocalización y mapeo al entregar y asegurar nuestro sitio web. Por defecto, la tecnología de Akamai se limita a recopilar solo los datos IP personales estrictamente necesarios de forma anonimizada. Tras realizarse los servicios de geolocalización, la dirección IP recogida cuando el contenido alcanza el servidor de Akamai se elimina inmediatamente.
En el caso de Akamai Technology, la información se transfiere a los servidores de Akamai en Europa y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, Akamai Technologies, Inc., tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a EE. UU. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con Estados Unidos diseñado para asegurar que las empresas estadounidenses cumplan las normas europeas de protección de datos cuando procesan datos en EE. UU. Las empresas certificadas en el DPF se comprometen a cumplir estos estándares.
Para obtener más información sobre la política de privacidad de Akamai, visite https://www.akamai.com/legal/compliance/privacy-trust-center.

b) Convert (herramienta de pruebas A/B y personalización)
Utilizamos el servicio de pruebas y optimización Convert Experiences (prestado por Convert Insights, Inc., 2093 Philadelphia Pike #9985, Claymont, DE 19703, EE. UU.) en nuestro sitio web. Convert es una plataforma de pruebas A/B y personalización que nos permite probar distintas versiones de nuestro sitio web, analizar las interacciones de los usuarios y mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio web. Convert nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y qué variantes conducen a mejores resultados para el usuario.

Convert nos permite diseñar experimentos, personalizar contenidos para segmentos específicos de usuarios y analizar los resultados para mejorar continuamente nuestro sitio web y la experiencia del usuario. Al usar Convert, podemos asegurarnos de que nuestro sitio funcione de la forma más intuitiva posible y que el contenido se adapte a las preferencias de los visitantes, sin necesitar métodos de seguimiento intrusivos.

Convert está diseñado con principios de privacidad desde el diseño (privacy-by-design) y aplica enfoques estrictos de minimización de datos. Por ejemplo, Convert anonimiza los identificadores de visitantes agrupando a los usuarios en cohortes no identificables, asegurando que las identidades individuales no puedan reconstruirse. Asimismo evita almacenar direcciones IP y se abstiene de recoger información personal innecesaria.

Convert almacena y procesa la información necesaria para ejecutar experimentos y analizar resultados agregados de rendimiento. Esto puede incluir:

  • Información del dispositivo (p. ej., tipo de navegador, sistema operativo)

  • Identificadores de visitante anonimizados (a nivel de grupo, no identificadores individuales)

  • Comportamiento de navegación (p. ej., páginas visitadas, variaciones de prueba vistas)

  • Datos de clics e interacciones

  • Información de sesión (hora y duración de la visita al sitio web)

  • Eventos de conversión (p. ej., envíos de formularios, clics en botones)

  • Métricas agregadas de tráfico y rendimiento

Convert no almacena direcciones IP ni identificadores de transacción. Cuando es técnicamente requerido, dichos datos pueden recopilarse momentáneamente para su procesamiento, pero se anonimizan, se pseudonimizan o se eliminan inmediatamente para que no se retengan identificadores personales.
Aunque Convert dispone de servidores en la UE, la empresa tiene su sede en Estados Unidos. Por lo tanto, no se puede descartar una transferencia de datos personales a EE. UU. Convert Insights, Inc. está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con Estados Unidos diseñado para garantizar que las empresas estadounidenses cumplan las normas europeas de protección de datos al procesar datos en EE. UU. Las empresas certificadas en el DPF se comprometen a cumplir estos estándares.

Además, Convert indica que implementa medidas técnicas y organizativas adicionales, incluida la minimización de datos, la seudonimización y prácticas de seguridad, y se compromete a las obligaciones del RGPD tal y como se documenta en su aviso de privacidad.

Para más información sobre los datos procesados a través de Convert Experiences, consulte el Aviso de Privacidad de Convert en https://www.convert.com/privacy-notice/.

c) Servicios analíticos y herramientas técnicas de Google
Este sitio web utiliza servicios analíticos y técnicos prestados por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”).

La información se transfiere a los servidores de Google en Europa y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, Google LLC, tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a EE. UU. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con EE. UU. diseñado para garantizar que las empresas con sede en EE. UU. cumplan las normas europeas de protección de datos cuando procesan datos en EE. UU. Las empresas certificadas en el DPF se comprometen a cumplir estos estándares.

Se aplican las Condiciones de Procesamiento de Datos de Google, que incluyen las Condiciones de Procesador de Datos de Google Ads disponibles en: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Información legal adicional sobre los servicios de Google puede consultarse en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Para información general sobre la política de privacidad de Google, visite https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Las siguientes herramientas están en uso y se describen más abajo con detalle:

  • Google Analytics

  • Google Signals (parte de Google Analytics)

  • Google Translate

Google Analytics
Google Analytics recopila datos sobre su actividad en nuestro sitio web. Se utilizan diversas tecnologías, como cookies, identificadores de dispositivos e información de inicio de sesión, para identificarle como usuario en distintos dispositivos. Esto nos permite analizar sus acciones a través de plataformas.
Por ejemplo, cuando hace clic en un enlace, esta acción se registra en una cookie y se envía a Google Analytics. Los informes que recibimos de Google Analytics nos ayudan a adaptar nuestro sitio web y servicio de forma más efectiva a sus necesidades. A continuación, facilitamos información más detallada sobre la herramienta de seguimiento, en particular sobre qué datos se procesan y cómo puede evitarlo.

Google Analytics es una herramienta de seguimiento utilizada para analizar el tráfico del sitio web. Estas mediciones y análisis se basan en un ID de usuario seudónimo. Este número no contiene datos personales, como su nombre o dirección, pero se utiliza para asignar eventos a un dispositivo. Google Analytics 4 utiliza un modelo basado en eventos para recopilar información detallada sobre las interacciones de los usuarios, como vistas de página, clics, desplazamientos y eventos de conversión. En Google Analytics 4 también se han integrado diversas funciones de aprendizaje automático para mejorar nuestra comprensión del comportamiento de los usuarios y ciertas tendencias. Google Analytics 4 se basa en modelado mediante funciones de aprendizaje automático. Esto significa que los datos faltantes pueden extrapolarse a partir de los datos recopilados para optimizar el análisis y permitir previsiones.

Para que Google Analytics funcione, se ha integrado un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, este código registra las distintas acciones que realiza. Con el modelo de datos basado en eventos de Google Analytics 4, podemos definir y rastrear eventos específicos para analizar las interacciones de los usuarios. Esto significa que, además de información general como clics o vistas de página, también podemos rastrear eventos específicos importantes para nuestro negocio. Ejemplos de tales eventos incluyen el envío de un formulario de contacto o la compra de un producto.
En cuanto abandone nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics, donde se almacenan. A continuación, Google procesa los datos y nos facilita informes sobre su comportamiento como usuario.

Información que puede ser procesada por Google Analytics:
• Google Analytics utiliza un código de seguimiento para generar un ID único y aleatorio vinculado a la cookie de su navegador. Esto permite a Google Analytics reconocerle como nuevo usuario y asignarle un ID de usuario. La próxima vez que visite nuestro sitio, se le reconocerá como usuario “recurrente”. Todos los datos recogidos se almacenan junto con este ID de usuario. Esta es la única forma de evaluar perfiles de usuario seudónimos.
• Para analizar nuestro sitio con Google Analytics, debe añadirse un ID de propiedad al código de seguimiento. Estos datos se almacenan a continuación en la propiedad correspondiente. La propiedad de Google Analytics 4 es la predeterminada para cada propiedad creada nueva. Dependiendo de la propiedad utilizada, los datos se almacenan durante distintos periodos.
• Sus interacciones se miden entre plataformas mediante identificadores como cookies, identificadores de instancia de aplicaciones, IDs de usuario o parámetros de eventos personalizados, siempre que haya dado su consentimiento. Estas interacciones se refieren a todas las acciones que realiza en nuestro sitio web. Si utiliza otros sistemas de Google, como una cuenta de Google, los datos generados por Google Analytics pueden vincularse a cookies de terceros. Google no comparte los datos de Google Analytics salvo que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. No obstante, pueden aplicarse excepciones si lo exige la ley.
Google Signals: Si ha dado su consentimiento, activamos Google Signals dentro de Google Analytics. Google Signals permite a Google Analytics recopilar información adicional de los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta de Google y han activado la publicidad personalizada. Esto posibilita informes entre dispositivos, informes demográficos e intereses más detallados y la creación de audiencias para remarketing. No recibimos ningún dato que le identifique personalmente; todos los informes que se nos facilitan son agregados. Google puede vincular sus datos de visita a su cuenta de Google para sus propios fines si usted lo ha permitido en la configuración de su cuenta de Google. Puede desactivar la publicidad personalizada en cualquier momento en su cuenta de Google en https://adssettings.google.com/.
• Google afirma que las direcciones IP no se registran ni almacenan en Google Analytics 4; sin embargo, Google utiliza datos de la dirección IP para derivar datos de ubicación, que elimina de inmediato. Por tanto, todas las direcciones IP recogidas de usuarios en la UE se eliminan antes de que los datos se almacenen en un centro de datos o en un servidor.
• Dado que Google Analytics 4 se centra en datos basados en eventos, utiliza cookies específicas. Para obtener una visión general de las cookies utilizadas por Google Analytics, consulte nuestra Herramienta de Consentimiento de Cookies y busque 'Google Analytics'. Puede acceder a la Herramienta de Consentimiento de Cookies haciendo clic en el icono en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Google Translate
Utilizamos Google Translate para ofrecer traducciones automáticas del contenido del sitio web para que los usuarios internacionales puedan acceder a la información en su idioma preferido. Se trata de una función de conveniencia y no afecta a la funcionalidad principal de nuestro sitio web.
Cuando activa la traducción en una página, es posible que se procesen los siguientes datos:
• Dirección IP del dispositivo utilizado
• URL de la página que se traduce
• Tipo de navegador y ajustes
• Sistema operativo del dispositivo
• Preferencias de idioma del navegador
• Fecha y hora de acceso
• Contenido introducido para la traducción (p. ej., texto en la página)

Google procesa esta información para proporcionar el servicio de traducción y para garantizar el renderizado correcto del texto traducido. Google Translate no establece sus propias cookies para la traducción; no obstante, su navegador puede enviar automáticamente información técnica. No recibimos ningún dato personal de Google Translate.

d) Microsoft Clarity
Este sitio web utiliza Microsoft Clarity. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlanda (“Microsoft”).

Microsoft Clarity es una herramienta analítica que ayuda a los operadores de sitios web a obtener conocimientos más profundos sobre el comportamiento de los usuarios. Proporciona información detallada sobre las interacciones de los visitantes con el sitio mediante funciones como mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis de rutas de usuario. Estas funciones le permiten ver qué áreas del sitio web se clican con mayor frecuencia, hasta qué punto los usuarios se desplazan y qué elementos reciben más atención.

Microsoft Clarity puede utilizarse para analizar mapas de calor, que muestran visualmente dónde hacen clic los usuarios con mayor frecuencia. Esto puede ayudar a evaluar la eficacia de los botones de llamada a la acción y ajustar la interfaz de usuario en consecuencia. Otro ejemplo son las grabaciones de sesión, que permiten rastrear la interacción completa de un usuario con el sitio web. Esta función permite a los operadores obtener conocimientos valiosos sobre problemas de experiencia de usuario y las razones del abandono por parte del usuario.

Con base en la funcionalidad técnica disponible, es razonable concluir que se procesan los siguientes datos:
• Dirección IP
• Datos de ubicación
• Información del navegador
• Resolución de pantalla
• Ajustes de idioma
• Sitios/subpáginas visitadas
• Fecha y hora de la visita al sitio web
• Clics, movimientos de desplazamiento y movimientos del ratón
• Grabaciones de sesión (vídeos de interacciones de usuarios)
• Datos de mapas de calor (visualización de interacciones de usuarios)

La información se transfiere a los servidores de Microsoft en Europa y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, Microsoft Corporation, tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a EE. UU. Microsoft Corporation está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con EE. UU. diseñado para asegurar que las empresas estadounidenses cumplan las normas europeas de protección de datos cuando procesan datos en EE. UU. Las empresas certificadas en el DPF se comprometen a cumplir estos estándares.

Para más información sobre Microsoft Clarity, visite https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/setup-and-installation/about-clarity; para información general sobre la política de privacidad de Microsoft, visite https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.

9. Herramientas de publicidad / marketing

e) Publicidad
Utilizamos el servicio publicitario Amazon Advertising en nuestro sitio web. El proveedor del servicio es Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo (“Amazon”).

Amazon Advertising es una plataforma que agrupa todos los servicios publicitarios de Amazon. Además de permitirnos publicitar en nuestro propio sitio web, Amazon Advertising nos permite ofrecer nuestros productos o servicios en los sitios web de Amazon. Amazon ofrece una variedad de funciones y herramientas para ayudar a publicitar con éxito y orientar a su público objetivo. Gracias al gran alcance y a las diversas plataformas de Amazon, podemos utilizar Amazon Advertising para mostrar nuestros productos o servicios a un gran número de personas interesadas.

Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia posible, ya sea que visite nuestro sitio web u otros. Confiamos en nuestros productos y servicios y queremos que se encuentren fuera de nuestro propio sitio web. Al colocar anuncios en las plataformas de Amazon, podemos presentar nuestros productos y servicios a una audiencia más amplia, aumentando así nuestra visibilidad y ventas. Amazon Advertising también nos permite orientar nuestra publicidad de forma muy específica, garantizando que solo las personas realmente interesadas vean nuestros anuncios. El servicio también proporciona análisis detallados del éxito de las campañas publicitarias, lo que nos facilita optimizar futuras campañas.

Amazon Advertising almacena y procesa datos relacionados con la publicidad. Esto puede incluir los siguientes tipos de información:
• Dirección IP
• Información de cookies
• Información del dispositivo (p. ej., tipo de navegador, sistema operativo)
• Comportamiento de navegación y datos de clics
• Hora y duración de la visita al sitio web
• URL de referencia
• ID de usuario seudonimizado
• Ubicación geográfica (basada en la dirección IP)
• Intereses y preferencias (derivados del comportamiento de navegación)
• Información demográfica (si es proporcionada por el usuario)

Como Amazon tiene servidores por todo el mundo, los datos pueden almacenarse, por ejemplo, en EE. UU. Dado que la empresa matriz, Amazon.com, Inc., tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a EE. UU. Amazon.com, Inc. está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con EE. UU. diseñado para garantizar que las empresas estadounidenses cumplan las normas europeas de protección de datos cuando procesan datos en EE. UU. A través del DPF, Amazon se compromete a cumplir los estándares europeos de protección de datos cuando procesa sus datos, incluso si estos se almacenan, procesan o gestionan en EE. UU

Los términos de procesamiento de datos de Amazon (AWS GDPR Data Processing) pueden consultarse aquí: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf.

Para más información sobre los datos procesados a través de Amazon Advertising, consulte la Política de Privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010&ref_=footer_privacy%3Ftid%3D331754365754&language=en_GB.

f) Herramientas publicitarias de Google
Este sitio web utiliza servicios analíticos y técnicos prestados por Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”).

La información se transfiere a los servidores de Google en Europa y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, Google LLC, tiene su sede en EE. UU., no se puede descartar una transferencia a EE. UU. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con EE. UU. diseñado para garantizar que las empresas con sede en EE. UU. cumplan las normas europeas de protección de datos cuando procesan datos en EE. UU. Las empresas certificadas en el DPF se comprometen a cumplir estos estándares.

Se aplican las Condiciones de Procesamiento de Datos de Google, que incluyen las Condiciones de Procesador de Datos de Google Ads disponibles en: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Información legal adicional sobre los servicios de Google puede consultarse en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Para información general sobre la política de privacidad de Google, visite https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Las siguientes herramientas están en uso y se describen con detalle a continuación:
• Google Ads
• Google Ad Manager
• DoubleClick Floodlight
• Google Campaign Manager 360
• Google Enhanced Conversions
• YouTube

Google Ads
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios en línea y medir el rendimiento de las campañas publicitarias. Dependiendo de sus ajustes de consentimiento, Google Ads utiliza cookies o tecnologías similares para:
• mostrar publicidad personalizada,
• crear audiencias de remarketing,
• medir conversiones (p. ej., compras, envíos de formularios),
• optimizar la entrega de anuncios en los servicios de Google.

Google Ads puede procesar datos tales como:
• ID de cookies,
• dirección IP,
• información del navegador,
• identificadores de dispositivo,
• datos de interacción con anuncios y páginas de destino.

Las actividades de procesamiento relacionadas con Google Ads también implican DoubleClick Floodlight y Enhanced Conversions, que se describen con detalle más arriba.

Para más información sobre Google Ads, visite https://support.google.com/google-ads/?hl=en.

g) Google Ad Manager
Google Ad Manager se utiliza para gestionar y distribuir anuncios gráficos en nuestro sitio web. Utiliza cookies y tecnologías similares para:
• mostrar anuncios relevantes,
• limitar la frecuencia con la que se muestran los anuncios (frequency capping),
• prevenir tráfico no válido y fraude,
• medir el alcance y el rendimiento de la publicidad,
• optimizar la colocación de anuncios mediante pujas en tiempo real.

Google Ad Manager puede procesar los siguientes datos:
• Dirección IP
• ID de cookies
• Identificadores de dispositivos
• Información del navegador y del dispositivo
• Ubicación aproximada (derivada de la dirección IP)
• Datos de interacción con anuncios
• Información sobre visitas al sitio web y contenidos visualizados

Si ha iniciado sesión en un servicio de Google, Google puede asociar su interacción con su cuenta de Google. Incluso sin una cuenta o inicio de sesión, Google puede almacenar señales de cookies o del dispositivo para mejorar la entrega de anuncios y la elaboración de informes.

Google Ad Manager también puede interactuar con otros productos publicitarios de Google, como Google Ads, Campaign Manager 360, DV360 y DoubleClick Floodlight, para sincronizar métricas y mejorar la eficacia de las campañas.

Para más información sobre Google Ad Manager, visite https://support.google.com/admanager/answer/9028.

h) DoubleClick Floodlight
DoubleClick Floodlight utiliza cookies para medir la eficacia de las campañas publicitarias y las acciones de los usuarios tras interactuar con los anuncios. Floodlight puede registrar acciones como compras, envíos de formularios o visitas a páginas específicas de nuestro sitio web.

La integración de DoubleClick Floodlight puede procesar los siguientes datos:
• Dirección IP
• ID de cookies
• Identificadores de dispositivos
• Datos de ubicación
• Hora y duración de la visita
• Anuncios en los que se ha hecho clic
• Sitios web visitados
• Comportamiento del usuario (p. ej., clics, comportamiento de desplazamiento)
• Información del navegador
• Sistema operativo
• URL de referencia
• Datos de conversión (p. ej., compras, registros)
• Variables definidas por el usuario (p. ej., información de productos, estado del cliente)

Para más información sobre DoubleClick Floodlight, consulte About Floodlight and Floodlight activities - Campaign Manager 360 Help

i) Google Campaign Manager 360
Google Campaign Manager utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de las campañas o evitar que un usuario vea los mismos anuncios varias veces. Google utiliza un ID de cookie para rastrear qué anuncios se muestran en qué navegador y, de este modo, evitar que se muestren repetidamente. Asimismo, Campaign Manager puede utilizar ID de cookies para rastrear conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios. Un ejemplo sería un usuario que visualiza un anuncio de Campaign Manager y posteriormente visita el sitio web del anunciante usando el mismo navegador y realiza una compra. Google ha confirmado que las cookies de Campaign Manager no contienen información personal.

Tenga en cuenta que, cuando se cargan las etiquetas de Campaign Manager 360, su navegador establece automáticamente una conexión directa con los servidores de Google. A través de esta conexión, Google puede recopilar información sobre cómo su navegador interactúa con los anuncios, incluidas las páginas que visita en nuestro sitio web y los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic. Estos datos nos permiten analizar la eficacia de las campañas publicitarias y comprender con mayor precisión el comportamiento de interacción de los usuarios. Si está registrado en un servicio de Google, Google podrá asociar la visita a su cuenta. Incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión, es posible que Google siga encontrando y almacenando su dirección IP.

Además, Campaign Manager 360 integra etiquetas de DoubleClick Floodlight, que nos permiten medir si usted realiza determinadas acciones en nuestro sitio web después de interactuar con nuestros anuncios gráficos o de vídeo (por ejemplo, completar una compra, enviar un formulario o visitar determinadas secciones del sitio). Campaign Manager utiliza estas etiquetas Floodlight para determinar con qué contenido ha interactuado y permitirnos posteriormente ofrecer publicidad más relevante basada en dichas interacciones. Estas funciones de seguimiento de conversiones nos ayudan a optimizar nuestras estrategias de marketing y a comprender qué anuncios y ubicaciones generan acciones significativas por parte de los usuarios.

Para más información sobre Campaign Manager, visite https://www.google.de/doubleclick.

j) Google Enhanced Conversions
Utilizamos la extensión “Enhanced Conversions” para recopilar los datos introducidos en campos de formularios de nuestro sitio web o de ofertas digitales mediante etiquetas y transmitirlos a Google Ads de forma cifrada. Google combina estos datos con datos de usuario existentes y los utiliza para crear perfiles que se ponen a nuestra disposición. Si visita otros sitios web que también utilizan Google Enhanced Conversions u otros servicios de Google, esta información se vinculará a su ID único. No obstante, no podemos ver qué otros sitios visita.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google, las páginas vistas y las entradas se asignan a su cuenta de Google y su comportamiento de uso se asigna directamente a su perfil personal. Para evitarlo, puede cerrar sesión en su cuenta de Google antes de visitar nuestro sitio o no otorgar su consentimiento para este servicio.

La finalidad de este tratamiento es obtener un conocimiento detallado del comportamiento de uso de nuestros usuarios para orientar y optimizar nuestras ofertas y medidas publicitarias de forma más eficaz. Mediante el uso de Google Enhanced Conversions, obtenemos una visión más completa del uso y una mejor visibilidad para nuestros análisis de Google Ads.

Enhanced Conversions funciona mediante el hash (cifrado) de datos propios, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono introducidos en formularios, antes de que se transmitan a Google. Estos datos cifrados se comparan posteriormente con cuentas de Google para mejorar la precisión de la medición de conversiones. Esto permite a Google atribuir conversiones de forma más fiable, incluso cuando las cookies de terceros están restringidas o no disponibles.

Según nuestro conocimiento, Google no utiliza estos datos para sus propios fines. Los datos introducidos solo se recopilan con su consentimiento expreso y únicamente después de que la información haya sido completada y transmitida a nosotros. Los datos procesados se eliminarán una vez cumplida la finalidad, pero como máximo después de 60 días para los datos no asignados y 140 días para los datos asignados.

Para más información sobre Google Enhanced Conversions, visite https://support.google.com/google-ads/answer/9888656?hl=en.

k) YouTube
Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Esto nos permite mostrar vídeos interesantes directamente en nuestro sitio. YouTube es un portal de vídeos operado por Google. Cuando visita una página de nuestro sitio web con un vídeo de YouTube incrustado, su navegador se conecta automáticamente a los servidores de YouTube o de Google. Durante este proceso se transfieren diversos datos, dependiendo de su configuración.

YouTube es una plataforma en la que los usuarios pueden ver, valorar, comentar y subir vídeos de forma gratuita. YouTube proporciona un fragmento de código que nos permite mostrar vídeos en nuestro sitio web, el cual hemos integrado.

Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible en nuestro sitio web. Los vídeos interesantes son, por supuesto, esenciales. Nuestros vídeos incrustados proporcionan contenido adicional útil para complementar nuestros textos e imágenes. Los vídeos también ayudan a que nuestro sitio web sea más fácil de encontrar en Google. Aunque utilizamos Google Ads para mostrar anuncios, Google solo puede mostrarlos a personas interesadas en nuestras ofertas gracias a los datos que recopila.

En cuanto visita una de nuestras páginas con un vídeo de YouTube incrustado, YouTube establece al menos una cookie que almacena su dirección IP y nuestra URL. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube puede, por regla general, utilizar cookies para asociar sus interacciones en nuestro sitio web con su perfil. Esto incluye datos como la duración de la sesión, la tasa de rebote, la ubicación aproximada y datos técnicos como el tipo de navegador, la resolución de pantalla y el proveedor de servicios de internet. Otros datos adicionales pueden incluir datos de contacto, valoraciones, contenido compartido a través de redes sociales y la adición de contenidos a sus favoritos de YouTube.

YouTube también puede utilizar cookies almacenadas o identificadores de dispositivos para combinar su comportamiento de visualización en nuestro sitio web con la actividad en otros sitios web que integran vídeos de YouTube o utilizan servicios de Google. Esto permite a Google crear estadísticas agregadas sobre el rendimiento de los vídeos, recomendar contenidos relacionados y, si la publicidad personalizada está activada, mostrar anuncios dirigidos en los servicios de Google.

Si ha iniciado sesión simultáneamente en su cuenta de Google o YouTube, Google puede asociar su comportamiento de visualización directamente a su perfil personal. Esto incluye el historial de visualización, el historial de búsquedas y la interacción con elementos de vídeo.

Si no ha iniciado sesión en una cuenta de Google o YouTube, Google almacenará datos utilizando un identificador único vinculado a su dispositivo, navegador o aplicación. Esto permite, por ejemplo, conservar sus preferencias de idioma. No obstante, se establecen menos cookies, por lo que no se pueden almacenar tantos datos de interacción.

Dependiendo de sus elecciones de consentimiento en nuestra herramienta de cookies, YouTube puede cargar cookies solo después de que usted haga clic activamente para reproducir un vídeo (“modo click-to-play”). Si no consiente las cookies de marketing, es posible que determinadas funciones de YouTube o recomendaciones personalizadas no estén disponibles.

Para más información sobre YouTube, visite https://www.youtube.com/howyoutubeworks/.

l) Facebook Pixel
Utilizamos el píxel de Facebook (actualmente Meta Pixel), proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, D02, Irlanda (“Meta”), en nuestro sitio web. Para ello, hemos implementado un código en nuestro sitio web.

El Facebook Pixel es un fragmento de código JavaScript que activa una serie de funciones que permiten a Facebook rastrear sus acciones en nuestro sitio web si ha llegado a él a través de un anuncio de Facebook.

Las principales funciones del Facebook Pixel incluyen:
Seguimiento de conversiones: el píxel nos muestra cuántos usuarios realizan determinadas acciones en nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo. Esto nos ayuda a entender qué anuncios son efectivos y proporciona información para calcular el ROI (retorno de la inversión).
Remarketing: mediante el Facebook Pixel, podemos mostrar anuncios dirigidos en Facebook y otras plataformas de Meta a personas que ya han visitado nuestro sitio web. Esto aumenta la probabilidad de que estos usuarios interactúen nuevamente o realicen una compra.
Creación de audiencias: el Facebook Pixel nos ayuda a crear grupos objetivo para futuras campañas publicitarias. Podemos crear grupos objetivo similares (audiencias similares o lookalike audiences) basados en las características de los visitantes de nuestro sitio web para llegar a nuevos clientes con intereses o comportamientos similares.
Optimización de anuncios: Al recopilar datos sobre el rendimiento de los anuncios, el píxel de Facebook puede colocar automáticamente los anuncios para que se muestren a los usuarios con mayor probabilidad de realizar la acción deseada.

Nuestro objetivo es mostrar nuestros productos y servicios a personas que estén realmente interesadas en ellos. El píxel de Facebook nos ayuda a adaptar nuestra publicidad a tus preferencias e intereses. Esto significa que los usuarios de Facebook que hayan habilitado la publicidad personalizada verán anuncios relevantes. Facebook también utiliza los datos recopilados con fines de análisis y para su propia publicidad.

Los siguientes datos pueden ser procesados por el Facebook Pixel:
• Dirección IP
• Información del navegador web
• Ubicación de la página visitada
• Referente (sitio web anterior)
• ID de usuario (si está vinculado a una cuenta de Facebook)
• ID del píxel
• Cookie de Facebook
• Datos de clics
• Páginas visitadas
• Datos de formularios
• Fecha y hora de la visita
• Idioma del sitio web
• Resolución de pantalla
• Sistema operativo
• Información del dispositivo

Dado que la empresa matriz Meta Platforms, Inc. se encuentra en EE. UU., Facebook puede procesar tus datos en Estados Unidos, entre otros lugares. Meta Platforms, Inc. está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF). El DPF es un acuerdo con Estados Unidos diseñado para garantizar que las empresas con sede en EE. UU. cumplan las normas europeas de protección de datos al procesar datos en Estados Unidos. Las empresas certificadas en virtud del DPF se comprometen a cumplir dichas normas.

Puedes encontrar los términos de tratamiento de datos de Meta en https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Recomendamos que leas la política de datos de Meta si deseas obtener más información sobre las prácticas de protección de datos de la empresa en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

m) TikTok Analytics

Utilizamos TikTok Analytics en nuestro sitio web. El proveedor del servicio es la empresa china Beijing Bytedance Technology Ltd. Para la región europea, la empresa irlandesa TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda (“TikTok”), es la responsable. TikTok Analytics proporciona información detallada sobre diversas métricas, ayudándonos a comprender mejor a nuestro público objetivo y a adaptar nuestro contenido en consecuencia. Estas métricas clave incluyen visualizaciones de vídeo, crecimiento de seguidores, interacción (como “me gusta”, comentarios y compartidos) y datos demográficos de los espectadores.

TikTok Analytics nos permite supervisar el crecimiento de seguidores, mostrándonos cuántos nuevos seguidores hemos ganado o perdido durante un periodo determinado. Esto nos ayuda a evaluar el éxito de nuestras estrategias de contenido. Además, podemos analizar los datos demográficos de los espectadores para obtener información sobre la edad, el género y la ubicación geográfica de nuestra audiencia. Estos datos nos permiten adaptar nuestro contenido a grupos objetivo específicos, maximizando así nuestro alcance e interacción.

TikTok Analytics recopila y procesa datos que incluyen:

  • Dirección IP

  • User agent (información del navegador)

  • Hora de la visita al sitio web

  • Páginas visitadas e interacciones

  • Clics en elementos del sitio web

  • Términos de búsqueda en el sitio web

  • Actividades del carrito de compra

  • Compras y datos de transacciones

  • Información del dispositivo

  • Datos de ubicación

  • Identificador único para la identificación del usuario

  • URL de referencia

  • Tiempo de permanencia en el sitio web

  • Comportamiento de desplazamiento

  • Envíos de formularios

La información se transfiere a servidores de TikTok en Europa y se procesa allí. Dado que la empresa matriz, ByteDance Ltd., tiene su sede en China, no puede descartarse una transferencia a China. TikTok Technology Limited basa su tratamiento de datos y la transferencia a China en cláusulas contractuales tipo. Mediante estas cláusulas, TikTok se compromete a cumplir las normas europeas de protección de datos al tratar tus datos, incluso si estos se almacenan, procesan y gestionan en China.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de TikTok y la recopilación de datos por parte de TikTok, visita el sitio web de TikTok en
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en?tid=331754366589
así como la información general sobre TikTok en
https://www.tiktok.com/en/.

10. Canales de redes sociales

En la siguiente sección encontrarás información sobre los perfiles corporativos que mantenemos en diversos canales de redes sociales.

Información general: Estamos presentes en varias redes sociales. A continuación, encontrarás información sobre los perfiles corporativos que mantenemos en los distintos canales de redes sociales. Para obtener información sobre el almacenamiento y el uso de tus datos, así como sobre tus derechos y opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta la información sobre protección de datos del operador de la red correspondiente.

Estamos presentes en las siguientes redes sociales:

  • LinkedIn

  • Facebook e Instagram

  • YouTube

  • TikTok

No utilizamos plugins sociales ni otras interfaces en nuestros sitios web, sino que enlazamos a nuestra presencia en los proveedores de redes sociales.

No tenemos influencia sobre el tratamiento de datos personales por parte de las redes sociales. Por ejemplo, no tenemos conocimiento del alcance, el lugar ni la duración del almacenamiento de los datos, del grado en que las redes cumplen con las obligaciones de eliminación existentes, de las evaluaciones y vinculaciones que se realizan con los datos ni de a quién se transmiten. Por ello, señalamos expresamente que los datos de los usuarios (p. ej., información personal, dirección IP) son almacenados por los operadores de las plataformas de redes sociales de conformidad con sus directrices de uso de datos y se utilizan con fines comerciales.

Tratamos tus datos personales cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestros perfiles en redes sociales utilizando las funciones previstas para ello (p. ej., mensajes, función de comentarios, publicaciones) o al acceder a los contenidos que ofrecemos (p. ej., vídeos). En este caso, tratamos los datos personales directamente visibles (normalmente: nombre de usuario, imagen de perfil, contenido del mensaje, incluidas las fotos contenidas en él, fecha y hora de la interacción) con el fin de responder a tu contacto o proporcionarte el contenido solicitado. También tratamos tus datos personales para presentar nuestra empresa al exterior y ofrecer información sobre nuestros productos.

Page Insights: Los operadores de las plataformas de redes sociales nos proporcionan estadísticas de uso (los denominados servicios de análisis o datos de Page Insights) para nuestras páginas en las plataformas de redes sociales. Estas estadísticas se basan en las acciones e interacciones de nuestros seguidores (p. ej., “me gusta”, compartidos, comentarios, etc., número de seguidores, datos de acceso a determinadas áreas de la página, alcance de una publicación y estadísticas demográficas sobre los seguidores, incluida la edad, el idioma, el origen o los intereses). Estas estadísticas nos ayudan a:

  • interactuar con nuestros seguidores e interesados,

  • comprender el uso y el alcance de nuestras publicaciones,

  • evaluar contenidos y determinar preferencias de uso,

  • diseñar nuestras páginas en las plataformas de redes sociales de la forma más orientada posible al grupo objetivo.

Ten en cuenta que no tenemos influencia ni acceso a la creación y el tratamiento de estas estadísticas de uso ni a los datos subyacentes; esto es responsabilidad exclusiva del operador de la respectiva plataforma de redes sociales.

La información almacenada en las cookies es recibida, almacenada y tratada por los operadores de las respectivas plataformas de redes sociales. Esto también incluye servicios del operador o del grupo empresarial de las plataformas de redes sociales, así como servicios de otras empresas que utilizan dichas plataformas y que son visitadas por el usuario. Además, otras entidades como socios o terceros en las plataformas de redes sociales también pueden utilizar cookies para prestar servicios a las empresas que se anuncian en estas plataformas. Encontrarás información más detallada sobre el uso de cookies por parte de los operadores en sus políticas de privacidad, que facilitamos a continuación en la información sobre el proveedor de redes sociales correspondiente.

Sobre esta base, nosotros y los operadores de las plataformas de redes sociales somos considerados “corresponsables del tratamiento” en el sentido del RGPD. En consecuencia, hemos celebrado el acuerdo necesario de conformidad con el art. 26 del RGPD, en la medida en que el operador de la plataforma de redes sociales lo permita:

Base jurídica: El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo. El interés legítimo que perseguimos consiste en establecer contacto con (potenciales) clientes y personas interesadas, la presentación externa de nuestra empresa y la provisión de información sobre nuestros productos y servicios.

Destinatarios: La información sobre los destinatarios de los datos puede encontrarse en los apartados siguientes de los respectivos proveedores de redes sociales.

Plazo de conservación: No almacenamos en nuestros servidores ningún dato personal que se trate en las redes sociales.

Carácter obligatorio o voluntario: La facilitación de tus datos es voluntaria. Si deseas interactuar con nosotros, existen vías alternativas de contacto, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono.

Transferencias a terceros países: La información sobre la transferencia de datos a países fuera de la UE/EEE puede encontrarse en los apartados de los respectivos proveedores de redes sociales que se indican a continuación.

Derecho de oposición: Consulta la información sobre tu derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD más abajo. También tienes la opción de presentar una oposición ante el operador de la plataforma correspondiente:

a) Facebook e Instagram

Operamos una página de empresa en Facebook e Instagram. El proveedor de las plataformas es Meta Platforms Ireland Limited, «Meta» (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda).

Como usuario, utilizas nuestro sitio web de empresa y sus funciones bajo tu propia responsabilidad. Esto se aplica en particular a las funciones interactivas (p. ej., comentar, compartir, indicar que te gusta). Meta procesa datos personales sobre tu cuenta, tu dirección IP y los dispositivos finales que utilizas. También se utilizan cookies para recopilar datos.

Si tienes un perfil de Facebook/Instagram y has iniciado sesión, Meta puede, por ejemplo, analizar tu comportamiento de uso y crear un perfil de uso correspondiente a dicho comportamiento. Estos datos de usuario se procesan regularmente con fines de investigación de mercado y publicidad (personalizada). Si deseas evitar esto, debes cerrar la sesión de tu perfil de Facebook/Instagram o desactivar la función «mantener la sesión iniciada», eliminar las cookies en tu dispositivo y cerrar y reiniciar tu navegador. De este modo, se eliminará la información de Facebook/Instagram que permite identificarse directamente. Esto te permite utilizar nuestra página de Facebook/Instagram sin revelar tu ID de Facebook/Instagram. Cuando accedas a funciones interactivas de la página (me gusta, comentar, compartir, enviar mensajes, etc.), aparecerá una pantalla de inicio de sesión de Facebook/Instagram. Tras iniciar sesión, Meta te reconocerá como un usuario específico.

Más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Meta Ireland, en particular sobre el período de conservación y tus derechos, puede encontrarse en la política de privacidad de Meta, que puedes consultar en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Puedes encontrar información sobre cómo cambiar tus ajustes de protección de datos en https://www.facebook.com/help/instagram/196883487377501?cms_id=196883487377501.

Si deseas presentar una solicitud de información o ejercer tus derechos como usuario, es posible ejercer estos derechos frente a nosotros o frente a Meta.

Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es Meta Platforms Ireland Limited. La empresa matriz Meta Platforms Inc. tiene su sede en EE. UU., por lo que no puede descartarse una transferencia a Estados Unidos. Meta está certificada de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y basa la transferencia a EE. UU. en la decisión de adecuación.

b) LinkedIn

Operamos un perfil de empresa en LinkedIn. Esta plataforma es operada por LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

En particular, LinkedIn trata datos que ya hayas facilitado a LinkedIn a través de la información de tu perfil. Además, LinkedIn procesa información sobre cómo interactúas con nuestra página de empresa en LinkedIn, p. ej., si eres seguidor de nuestra página de empresa en LinkedIn. LinkedIn no nos facilita datos personales. Solo recibimos estadísticas e informes en forma anonimizada. Tampoco es posible para nosotros extraer conclusiones sobre miembros individuales a partir de la información de Page Insights.

Más información sobre el tratamiento de datos por parte de LinkedIn puede encontrarse en la política de privacidad de LinkedIn en https://linkedin.com/legal/privacy-policy.

Puedes encontrar información sobre cómo cambiar tus ajustes de protección de datos en https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1337839.

De conformidad con nuestro acuerdo con LinkedIn, LinkedIn es responsable de responder a las solicitudes de los interesados. En este sentido, tienes la opción de contactar con LinkedIn online en https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=en o de contactar con LinkedIn utilizando los datos de contacto que figuran en la política de privacidad. No obstante, también puedes contactarnos a nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en nuestro sitio web para ejercitar tus derechos en relación con el tratamiento de datos personales en el contexto de Page Insights. En ese caso, remitiremos tu solicitud a LinkedIn.

Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es LinkedIn Unlimited. La empresa matriz LinkedIn Corporation tiene su sede en EE. UU., por lo que no puede descartarse una transferencia a Estados Unidos. LinkedIn está certificada de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y basa la transferencia a EE. UU. en la decisión de adecuación.

c) TikTok

Operamos una página de empresa en TikTok. TikTok es un servicio para compartir fotos y vídeos de la empresa china ByteDance. Para la región europea, TikTok lo presta TikTok Technology Limited (sede social en 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda) y TikTok Information Technologies Limited (6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Reino Unido). Utilizamos TikTok para que puedas ver nuestros vídeos en TikTok y, si procede, interactuar con los vídeos.

Cuando ves o interactúas con nuestros vídeos en TikTok, TikTok puede recopilar información sobre tu comportamiento de uso y tu dispositivo. Esto puede incluir datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación y otra información técnica. TikTok también puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información. Si has iniciado sesión en tu cuenta de TikTok, puede procesarse más información sobre ti. Esto incluye, por ejemplo, información del usuario (como nombre, fecha de nacimiento y tu dirección de correo electrónico) y datos sobre tu comunicación con otros usuarios de TikTok. Solo recibimos estadísticas e informes en forma anonimizada. Tampoco es posible para nosotros extraer conclusiones sobre miembros individuales a partir de la información de Page Insights.

Para más información sobre cómo TikTok trata los datos personales, consulta la política de privacidad de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en.

De conformidad con nuestro acuerdo con TikTok, TikTok es responsable de responder a las solicitudes de los interesados. En este contexto, tienes la posibilidad de contactar con TikTok a través del formulario de privacidad de TikTok disponible en https://www.tiktok.com/legal/report/privacy. También puedes contactarnos a nosotros para ejercer tus derechos en relación con el tratamiento de datos personales en el contexto de Page Insights utilizando los datos de contacto facilitados en nuestro sitio web. En ese caso, remitiremos tu solicitud a TikTok.

Transferencias a terceros países: TikTok es operado por el grupo chino ByteDance y, por tanto, está sujeto al acceso por parte de las autoridades chinas. En el curso del uso de TikTok, los datos personales pueden transferirse a China (tercer país - sin decisión de adecuación). Las empresas chinas están obligadas a facilitar datos a las autoridades chinas en virtud del Esquema de Protección Multi-nivel 2.0 (Multi-Level Protection Scheme 2.0). A las autoridades se les concede acceso sin restricciones a los servidores de las empresas chinas. Por ello, no se puede garantizar que el cumplimiento de estos servicios con los requisitos europeos de protección de datos sea total. Queremos señalar que no tenemos influencia sobre el posterior tratamiento de tus datos personales por parte de TikTok.

d) YouTube

También estamos presentes en YouTube para ofrecer vídeos. YouTube es un servicio prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda.

Cuando utilizas YouTube, Google recopila, transmite, almacena, comparte y utiliza tus datos personales. Google analiza tu comportamiento de uso y crea un perfil de uso correspondiente, independientemente de si tienes una cuenta de Google. Esta información puede utilizarse para adaptar contenido o publicidad a tu persona.

YouTube recopila datos sobre las acciones que realizan los visitantes en nuestro canal. Esto se utiliza para compilar estadísticas sobre el uso de nuestros vídeos, que recibimos en forma agregada, es decir, anonimizada. Si no interactúas activamente con nuestro canal, p. ej., dejando un comentario en un vídeo, en ningún momento es posible para nosotros extraer conclusiones sobre visitantes individuales del canal.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google o YouTube, YouTube puede asignar tu comportamiento de navegación a tu persona. Si no has iniciado sesión en una cuenta de Google o YouTube, se almacena menos información. No obstante, Google almacena datos con un identificador único vinculado a tu dispositivo, navegador o aplicación.

Más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Google, en particular sobre el periodo de conservación y tus derechos, puede encontrarse en la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=en-US, que también se aplica a YouTube.

Puedes encontrar información sobre cómo cambiar tus ajustes de protección de datos en https://policies.google.com/privacy.

Si deseas presentar una solicitud de información o ejercer tus derechos como usuario, es posible ejercer estos derechos frente a nosotros o frente a Google.

Transferencia a terceros países: El destinatario de los datos es Google Ireland Limited. La empresa matriz Google LLC tiene su sede en EE. UU., por lo que no puede descartarse una transferencia a Estados Unidos. Google está certificada de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y basa la transferencia a EE. UU. en la decisión de adecuación.

11. Cifrado TLS

Tratamos los datos personales solo en la medida permitida por la normativa de protección de datos. Además, nos esforzamos por adoptar en todo momento las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger adecuadamente tus datos personales frente a accesos no autorizados y usos indebidos.

En la medida en que almacenemos o tratemos datos personales, esto se realiza en un centro de datos de alta seguridad. Para proteger la seguridad de tus datos durante la transmisión, utilizamos métodos de cifrado (p. ej., SSL) mediante HTTPS. Nuestros servidores están protegidos mediante un cortafuegos y protección antivirus. Los procedimientos de copia de seguridad y recuperación, así como los conceptos de roles y autorizaciones, son algo habitual para nosotros.

Nuestros empleados están obligados a cumplir las disposiciones del RGPD y las leyes nacionales de protección de datos al tratar los datos.

12. Información sobre tu derecho de oposición conforme al art. 21 RGPD

Derecho de oposición caso por caso

Tienes el derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales que te conciernen cuando dicho tratamiento se base en el punto (f) del artículo 6(1) del RGPD (tratamiento sobre la base de un balance de intereses); esto también se aplica al perfilado basado en esta disposición en el sentido del artículo 4(4) del RGPD.

Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Destinatario de la oposición

La oposición puede formularse de forma informal con el asunto «Objection» (Oposición), indicando tu nombre, correo electrónico u otros datos identificativos, dirigiéndola a la persona de contacto mencionada más arriba.

Versión de 12/02/2026