Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

21.05.2020

ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB
(1) Estas Condiciones solo se aplican cuando usted compra productos directamente de nosotros. Estas condiciones no se aplican cuando usted ha comprado productos directamente a través de un sitio web de un tercero, en cuyo caso cualquier contrato celebrado se celebrará entre usted y ese tercero.
(2) El acceso a nuestro sitio web es gratuito. Podemos alterar, modificar o suspender nuestro sitio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted de ninguna manera si nuestro sitio (o cualquier parte del mismo) no está disponible en cualquier momento o por cualquier período. El uso de nuestro sitio web está sujeto a nuestros Términos de uso del sitio web, Política de privacidad y Política de cookies vigentes, copias de las cuales se pueden encontrar en nuestro sitio. 
(3) Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones o cualquiera de las Políticas de nuestro sitio web de vez en cuando.

NUESTRO CONTRATO
 (4) Nuestro sitio web lo guiará a través del proceso de pedido. Asegúrese de haber verificado cuidadosamente su pedido de Productos ("Pedido") antes de enviarlo para asegurarse de que sea completo y preciso en todos los aspectos.
(5) Para confirmar su Pedido, se le pedirá y deberá aceptar estas Condiciones. Nuestro sitio web explica cómo hacer esto. Cuando le confirmemos por escrito que podemos proporcionarle los Productos ("Confirmación de pedido"), el contrato entre usted y nosotros para el suministro de Productos de acuerdo con estas Condiciones ("Contrato") entrará en vigor. Cada orden formará la base de un contrato por separado.
(6) Una vez que hayamos aceptado su pedido, no puede cambiar los detalles o la cantidad de los Productos que ha pedido sin nuestro consentimiento. Si desea realizar otros cambios en el Contrato, por ejemplo, cualquier arreglo de entrega, debe enviarnos los detalles por escrito o llamarnos a nuestro número de Servicio de Atención al Consumidor; cuyos detalles aparecerán en nuestro sitio en la sección "Contáctenos" o una sección equivalente. No tenemos que aceptar ningún cambio. Si aceptamos algún cambio, le informaremos si este cambio requerirá que modifiquemos el coste o tiempo de suministro de Productos. Si no desea continuar debido a la modificación del coste o tiempo, o no responde dentro de los siguientes 3 días hábiles, no tendremos que respetar el cambio y los términos originales del Contrato continuarán.
(7) Si no podemos aceptar su Pedido, le informaremos por escrito y no le cobraremos por los Productos. Esto puede deberse a una variedad de razones, que incluyen (sin limitación) porque los Productos están agotados, debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podríamos planificar razonablemente, porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del Producto o porque no podemos cumplir con el plazo de entrega especificado. Si su Pedido no es aceptado por algún motivo, le reembolsaremos el importe total de cualquier pago que ya hayamos recibido de usted. 
(8) Si, por algún error nuestro, no podemos entregar los Productos, le ofreceremos un reembolso completo de lo que ha pagado por esos Productos, y los cargos de envío pagados, si corresponde.
PRODUCTOS
(9) Las imágenes de los Productos en nuestro sitio web están ahí solo con fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y otros aspectos de los Productos con precisión, no podemos garantizar que ninguna ilustración refleje con precisión los colores o cualquier otro aspecto de los Productos. Por lo tanto, sus productos pueden variar ligeramente de esas imágenes.
(10) Podemos realizar cambios menores en los Productos para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios relevantes y para implementar pequeños ajustes técnicos y mejoras. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio en cualquier momento y su compra de los Productos siempre está sujeta a disponibilidad.
PRECIOS Y PAGO
(11) El precio de los Productos (que incluye el IVA) será el precio indicado en nuestro sitio web cuando realice su Pedido. Las opciones de entrega y envío y los cargos relacionados se le presentarán como parte del proceso de Pedido antes de realizar su Pedido.
(12) Nos preocupamos por garantizar que todos los precios anunciados en nuestro sitio web sean correctos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios anunciados en nuestro sitio y de agregar, alterar o eliminar ofertas especiales en nuestro sitio de vez en cuando.
(13) El pago de los Productos y los gastos de envío o entrega relacionados siempre deben realizarse al celebrar el Contrato y se le solicitará que realice dicho pago durante el proceso del Pedido. No le enviaremos ningún Producto hasta que hayamos recibido el pago completo de los Productos y los cargos asociados.
(14) Solo aceptaremos los métodos de pago estipulados en nuestro sitio web.

ENTREGA, RIESGO Y PROPIEDAD
(15) A menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted de acuerdo con la Cláusula (6), solo entregaremos los Productos a direcciones en España dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares. Actualmente no disponemos de servicio de entrega en: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
(16) Los Productos comprados a través de nuestro sitio web se entregarán tan pronto como sea razonablemente posible. Haremos todo lo posible para entregar los Productos de acuerdo con la opción de entrega seleccionada durante el proceso de Pedido, pero tenga en cuenta que todas las opciones de entrega y envío son solo estimaciones y están sujetas a cualquier demora causada por circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos recibidos antes de las 2 p.m. de un día hábil se envíen para su entrega el siguiente día hábil, sin embargo, no podemos garantizar que sus productos se entreguen dentro de cualquier plazo establecido.
(17) Si el suministro de Productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso considerable, puede comunicarse con nosotros para finalizar el Contrato y recibir un reembolso por cualquier Producto que haya sido pagado, pero no recibido y nosotros le reembolsaremos los gastos de envío que ya haya pagado.
(18) Si intentamos entregarle los Productos y usted no acepta la entrega dentro de los 14 días posteriores al día en que intentamos por primera vez o en el que le informamos que los Productos están listos para la entrega, almacenaremos los Productos hasta que podamos entregarlos. También nos reservamos el derecho de cobrarle por los costos y gastos en los que incurrimos al almacenar los Productos, incluido el seguro. Si transcurren otros 14 días desde el momento en que comenzamos a almacenar los Productos y aún no hemos podido entregar los Productos, podemos revenderlos o deshacernos de ellos de alguna forma o de todos. Si hacemos eso y los vendemos a un precio más alto, le reembolsaremos cualquier exceso sobre el precio de los Productos que ya ha pagado (menos costos razonables de almacenamiento y reventa). Sin embargo, si no podemos revenderlos al menos por el precio que había acordado pagar por ellos, nos reservamos el derecho de reclamar el déficit de usted. Para evitar dudas, podemos contratar a un tercero para que entregue o almacene los Productos, y en ese caso, esta Cláusula se aplica igualmente.
(19) Usted correrá el riesgo de cualquier pérdida o daño de los Productos y los poseerá desde el momento en que entreguemos los Productos a la dirección que nos proporcionó durante el proceso de Pedido.

NUESTRA GARANTÍA
(20) Si sus Productos se vuelven defectuosos por algún motivo por el cual somos responsables dentro de cualquier período de garantía especificado para esos Productos en particular (que normalmente encontrará en el embalaje del producto), a nuestra discreción lo repararemos, lo reemplazaremos u ofreceremos un reembolso completo (sujeto a las exclusiones establecidas en ese producto o en cualquiera de sus empaques). Para realizar una reclamación, devuélvanos los Productos afectados junto con su comprobante de compra original. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original. Esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos según la ley general en relación con bienes defectuosos o no según lo descrito. Todos los bienes se proporcionarán de conformidad con el contrato. No reemplazaremos los Productos bajo ninguna garantía si han sido dañados o mal utilizados de alguna manera.

PRODUCTOS FALTANTES, DAÑADOS O INCORRECTOS
(21) Cuando le entreguemos los Productos, coincidirán con su descripción (como se establece en el Pedido), estarán libres de defectos materiales en el diseño, material y mano de obra, serán de calidad satisfactoria y se ajustarán a cualquier propósito declarado por nosotros o para lo que normalmente se usarían.
(22) Cuando reciba los Productos, debe inspeccionarlos para asegurarse de que cumplan con la Cláusula (21) anterior. Si encuentra que sus Productos no cumplen con ninguno de estos estándares, debe informarnos por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Nuestros datos de contacto se pueden encontrar en la sección "Póngase en contacto" en nuestro sitio. Podemos solicitarle que nos devuelva los Productos (a su cargo) dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Una vez que hayamos tenido un tiempo razonable para examinar los Productos, si creemos que estaban defectuosos cuando los recibió, podemos (a nuestra discreción) ofrecer reemplazar los Productos defectuosos u ofrecerle un reembolso total o parcial. Este es su único y exclusivo remedio.
(23) No seremos responsables de ninguna falla de los Bienes:
•    a. Donde surge la falla porque no siguió las instrucciones que le dimos en relación con los Productos (como almacenamiento o mantenimiento);
•    b. Si modifica o repara los Productos sin nuestro permiso por escrito;
•    c. Si la falla surge como parte del proceso normal de envejecimiento, o como resultado de un desgaste normal, daño intencional, mal uso o condiciones inusuales; o
•    d. Donde los Productos difieren de su descripción como resultado de los cambios que hemos realizado para garantizar que cumplan con los estándares legales o reglamentarios.

FINALIZAR EL CONTRATO
(24) Como ha comprado los Productos online, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso.
(25) Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe comunicarse con nosotros para informarnos. Luego debe devolvernos los Productos en su estado original dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió los Productos. Le emitiremos un reembolso por el precio que pagó por los Productos junto con cualquier otro pago que nos haya hecho en relación con la entrega original. Devuélvanos los Productos de la misma manera en que fueron enviados originalmente para garantizar su devolución segura. Usted será responsable del costo de devolvernos los Productos.
(26) Cualquier reembolso que se le deba a usted se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar su Pedido.
(27) Podemos finalizar el Contrato en cualquier momento escribiéndole si, dentro de un plazo razonable, no nos permite entregarle los Productos. Esto no limita ningún otro derecho o recurso que podamos tener en virtud del Contrato.

NUESTRA RESPONSABILIDAD
(28) Somos responsables de la pérdida o el daño que sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de este Contrato o de nuestra incapacidad de utilizar un cuidado y habilidad razonables. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Además, nuestra responsabilidad no excederá en ningún caso el precio que ha pagado por los Productos, excepto cuando se aplique la Cláusula (29)
(29) No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted donde sería ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, o responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
(30) No seremos responsables ante usted como resultado de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo este Contrato como resultado de cualquier circunstancia más allá de nuestro control razonable.

CÓMO PODEMOS USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
(31) Podemos utilizar la información personal sobre usted u otras personas que nos proporcione para suministrar los Productos, procesar su pago por dichos Productos, atender cualquier consulta de servicio al cliente que pueda tener después de la compra de los Productos y, si estuvo de acuerdo con esto durante el proceso de Pedido, para informarle sobre productos similares que proporcionamos; Puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros y haciéndonos saber. Solo daremos su información personal a terceros sin su consentimiento cuando la ley así lo requiera o nos permita hacerlo. Para más información, lea nuestra Política de privacidad.

(32) Cuando le otorguemos crédito por los Productos, podemos pasar su información personal a las agencias de referencia de crédito y ellos pueden mantener un registro de cualquier búsqueda que realicen.
(33) Al realizar un pedido a través de Internet, sus datos de pago se transmiten a través de una red HTTPS encriptada segura. Para la máxima seguridad de nuestros usuarios, los datos de la tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros sistemas.

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
(34) Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones a otra persona u organización. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones a otra persona u organización con nuestro consentimiento previo por escrito.
(35) Puede transferir el beneficio de cualquier garantía a la que tenga derecho bajo estas Condiciones en los mismos términos a cualquier persona a quien transfiera la propiedad de los Productos después de haber completado la compra de los Productos, por ejemplo, vendiendo los Productos a esa persona o dándoles los Productos como regalo.
(36) Nadie más tiene derechos bajo este Contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
(37) Si un tribunal considera que alguna parte de este Contrato es ilegal, ilegal o inválido, el resto continuará en vigencia. Cada una de las disposiciones de estas Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
(38) Si no insistimos de inmediato en que haga lo que debe hacer bajo estas Condiciones, o si demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a la ruptura de este Contrato, eso no significará que no tiene que hacer eso cosas o evitar que tomemos medidas en su contra en una fecha posterior.
(39) Estas Condiciones se rigen por la ley española y puede iniciar procedimientos legales con respecto a los Productos en los tribunales españoles.


TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB


QUIENES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS
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Nos reservamos el derecho de modificar periódicamente estos Términos de uso del sitio web y cualquiera de nuestras Políticas. Cada vez que desee utilizar nuestro sitio web, verifíquelos para asegurarse de que comprende los términos que se aplican en ese momento.

Se espera que revise estos Términos de uso del sitio web de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que realicemos, ya que son legalmente vinculantes para usted. Algunas de las disposiciones contenidas en nuestras Políticas también pueden ser reemplazadas por disposiciones o avisos publicados en otros lugares de nuestro sitio web.

PODEMOS HACER CAMBIOS A NUESTRO SITIO WEB
Podemos actualizar y cambiar nuestro sitio web de vez en cuando para reflejar los cambios realizados en cualquier producto de Vileda, las necesidades de nuestros usuarios o cualquier otro aspecto de la forma en que gestionamos nuestro negocio.

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•    Interrupción del negocio;
•    Pérdida de ahorros anticipados;
•    Pérdida de oportunidades comerciales, buena voluntad o reputación; o
•    Cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

Las exclusiones de responsabilidad en esta sección se aplican en la mayor medida permitida por la ley.

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¿QUÉ LEYES DEL PAÍS SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA?
Tenga en cuenta que estos Términos de uso del sitio web, su tema y su formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen por la ley española. 


POLÍTICA DE USO ACEPTABLE


SERVICIOS INTERACTIVOS
Ocasionalmente, podemos proporcionar servicios interactivos en nuestro sitio web, incluidos, entre otros, foros o la capacidad de cargar comentarios ("servicios interactivos").

Debe tener 16 años o más para poder utilizar cualquiera de nuestros servicios interactivos. Si tiene menos de 16 años, no puede usar ninguno de estos servicios.

Cuando proporcionemos servicios interactivos, le proporcionaremos información clara sobre el tipo de servicio ofrecido, si es moderado y qué forma de moderación se utiliza (incluso si es humano o utiliza programas de computadora). Sin embargo, no tenemos la obligación de supervisar, controlar o moderar los servicios interactivos que proporcionamos en nuestro sitio web, y excluimos expresamente nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de servicios interactivos por parte de un usuario en contravención de nuestros estándares de contenido, si el servicio es moderado o no.

USOS PROHIBIDOS
No puede usar nuestro sitio web:
•    De cualquier manera, que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable;
•    De cualquier manera, que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga un propósito o efecto ilegal o fraudulento;
•    Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera;
•    Enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar a sabiendas cualquier material que no cumpla con los estándares de contenido contenidos en esta Política de uso aceptable de vez en cuando;
•    Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma similar de solicitud (spam);
•    Introducir, transmitir o cargar a sabiendas cualquier información o material que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, bombas lógicas, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware, cualquier otro material o programa que sea malicioso o tecnológicamente dañino o un código de computadora similar diseñado negativamente para afectar el funcionamiento de cualquier software o hardware de computadora; o
•    Para reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de nuestro sitio web si eso de alguna manera daría lugar a una infracción de los Términos de uso del sitio web.

No debe acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:
•    Cualquier parte de nuestro sitio web;
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•    Cualquier software utilizado en la provisión de nuestro sitio web; o
•    Cualquier equipo o red o software propiedad o utilizado por un tercero.

NORMAS DE CONTENIDO
Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que usted contribuye a nuestro sitio web ("contribuciones"), y a cualquier servicio interactivo asociado con él. Debe cumplir con el espíritu y la letra de las siguientes normas. Las normas se aplican a cada parte de cualquier contribución, así como a su totalidad.

Las contribuciones deben:
•    Ser precisas (donde exponen hechos);
•    Ser genuinamente sostenido (donde expresan opiniones); y
•    Cumplir con la ley aplicable en el Reino Unido y en cualquier país desde el que se publiquen.

Las contribuciones no deben:
•    Contener cualquier material que sea difamatorio de cualquier persona;
•    Contener cualquier material que sea obsceno, ofensivo, odioso o inflamatorio;
•    Contener material sexualmente explícito;
•    Promover la violencia;
•    Promover la discriminación de cualquier forma, incluso por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
•    Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca registrada de cualquier otra persona;
•    Es probable que engañe a cualquier persona;
•    Se infrinja cualquier obligación legal que se deba a un tercero, como una obligación contractual o un deber de confianza;
•    Promover cualquier actividad ilegal;
•    Amenazar, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria;
•    Es probable que hostigue, moleste, avergüence, alarme o moleste a cualquier otra persona;
•    Ser utilizado para hacerse pasar por otra persona, o para tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona;
•    Dar la impresión de que emanan de nosotros, si este no es el caso;
•    Abogar, promover o ayudar a cualquier acto ilegal, como (solo a modo de ejemplo) infracción de derechos de autor o uso indebido de la computadora; o
•    Ser ilegal de cualquier otra manera.

SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Determinaremos, a nuestro criterio, si ha habido un incumplimiento de esta Política de uso aceptable o de cualquier otra Política a través del uso de nuestro sitio web. Cuando se produce un incumplimiento de cualquier Política, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas.

El incumplimiento de esta Política de uso aceptable constituye una violación sustancial de los Términos de uso del sitio web sobre los cuales se le permite usar nuestro sitio web y puede dar lugar a que tomemos todas o cualquiera de las siguientes acciones:
•    La retirada inmediata y temporal o permanente de su derecho a usar nuestro sitio web;
•    La eliminación inmediata y temporal o permanente de cualquier publicación o material cargado por usted en nuestro sitio web;
•    La emisión de una advertencia para usted;
•    La emisión de procedimientos judiciales en su contra por el reembolso de todos los costos en forma de indemnización (incluidos, entre otros, los costos administrativos y legales razonables) resultantes de la infracción;
•    La adopción de nuevas acciones legales contra usted; o
•    La divulgación de dicha información a las autoridades policiales que consideremos razonablemente necesaria.

Excluimos nuestra responsabilidad ante usted por cualquier acción tomada en respuesta a las infracciones de esta Política de uso aceptable. Las respuestas descritas en esta Política no son limitadas y podemos tomar cualquier otra acción que razonablemente consideremos apropiada.
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